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Este nuevo servicio, que inició con un plan piloto de 20 taxistas especialmente capacitados, busca ofrecer un transporte más seguro, empático y adaptado a las necesidades físicas y emocionales de las personas mayores de 60 años.
¨El programa Taxi Plateado demuestra que la inclusión y el respeto por los adultos mayores no es solo una declaración, sino una realidad posible gracias a la articulación entre entidades públicas, privadas y la comunidad¨, señaló Diana Restrepo, jefe de actividad física de Confa.
Confa y Taxia han dado un paso ejemplar que posiciona a Manizales como ciudad pionera en movilidad humanizada para personas mayores.
(Vea también: ¿Qué hacer si un taxi se va de avión y le cobra de más por llevarlo al aeropuerto El Dorado?)
¿Por qué nace Taxi Plateado?
La idea surge tras investigaciones realizadas por Confa, que lidera la mesa de movilidad dentro de la iniciativa Manizales Mayor. Entre los hallazgos más relevantes se identificaron altos niveles de accidentalidad vial en adultos mayores, quienes enfrentan obstáculos como:
- Dificultad para cruzar calles.
- Irrespeto por parte de motociclistas.
- Falta de transporte accesible y seguro.
Según cifras de la Agencia Nacional de Seguridad Vial, en 2022 los adultos mayores representaron el 22 % de los peatones fallecidos en accidentes de tránsito en Colombia, siendo uno de los grupos más vulnerables.
En Manizales, la situación no es diferente: la Secretaría de Movilidad reportó que, en 2023, 1 de cada 5 víctimas fatales en accidentes de tránsito era mayor de 60 años.
Formación especializada para conductores
Como parte de la alianza, 20 taxistas fueron capacitados en cinco módulos clave, enfocados en brindar un servicio de alta calidad a los adultos mayores:
- Comprensión del proceso de envejecimiento: aspectos físicos, emocionales y patológicos.
- Comunicación efectiva: cómo interactuar con personas que pueden tener dificultades auditivas o cognitivas.
- Asistencia segura: protocolos para ayudar a subir o bajar del vehículo sin comprometer la seguridad del conductor o del pasajero.
- Primeros auxilios básicos: qué hacer en caso de emergencia y a quién contactar.
- Empatía y sensibilidad: formación actitudinal para generar un trato digno, amable y respetuoso.
“Este programa no se trata solo de transporte, sino de ofrecer autonomía, seguridad y dignidad a nuestros adultos mayores”, explicó Diana Restrepo, jefa de actividad física de Confa.
¿Cómo acceder al servicio Taxi Plateado?
Los adultos mayores o sus familias pueden solicitar el servicio a través de:
- Línea telefónica: (606) 884 4444
- WhatsApp: 300 884 4444
- Próximamente también desde la app de Taxia.
“Este es apenas el inicio. La idea es seguir capacitando más conductores y extender el modelo a otras ciudades del Eje Cafetero donde opera Taxia”, afirmó Gaby Muñoz, CEO de Taxia.
(Lea también: Buena noticia para taxistas por nuevo subsidio del Gobierno que invertirá $ 12.000 millones)
Un modelo replicable en otras ciudades
El impacto positivo de este proyecto piloto en Manizales servirá como modelo para ser implementado en otras ciudades donde Taxia tiene operación, promoviendo entornos urbanos más incluyentes y seguros para la población mayor.
Además de mejorar la movilidad, esta iniciativa también fortalece la participación social, la autonomía y el bienestar integral de los adultos mayores, pilares fundamentales de las ciudades amigables según la OMS.
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