Muchas personas en Bogotá y Cundinamarca adquirieron los servicios de esta tarjeta de crédito desde hace varios años, pero desde finales de 2023 e inicios de 2024 han reportado algunos problemas que están sucediendo.
Enel, la encargada de facturar los pagos que se hacen de este plástico, ha tenido algunos problemas de facturación que afectan a los usuarios de la Fácil Codensa, una tarjeta que le da beneficios a las personas de estratos 1, 2 y 3.
Eso ha provocado varios problemas a los que, aseguran desde la empresa, ya les están buscando solución. Uno de estos algunas facturas están llegando con cargos de la tarjeta Crédito Fácil Codensa que los usuarios no han hecho, como lo aceptó Carlos Mario Restrepo, gerente de mercado de Enel, en diálogo con Noticias Caracol.
El directivo señala que aquellos ciudadanos que tengan este tipo de problemas pueden acercarse a los puntos de atención que hay en Bogotá para que los asesores les den una mano, mientras que hay otras dificultades que se pueden solucionar telefónica o virtualmente.
(Vea también: Factura de Enel: ¿qué es el valor Kwh, que deja perdidos a muchos a la hora de pagar?)
“¿En qué casos es seguramente más importante poder ir al centro de servicio? En aquellos casos de los clientes que tiene el Crédito Fácil porque en estos centros de servicios, por ejemplo el de Venecia. Ahí tenemos un sitio de atención de Scotiabank Colpatria, que es el que maneja la el Crédito Fácil y que a través de unos asesores pueden darles respuesta a los clientes”, aseguró Carlos Mario Restrepo.
Así pues, aquellas personas que tienen este problema reciben una luz y anuncio para poder solucionar esta situación, en caso de que estén siendo afectados, pues si bien desde Enel aseguran que han solucionado muchos inconvenientes, las filas en varios puntos de la ciudad son constantes.
Tasas de la Tarjeta Crédito Fácil Codensa cambiaron y subieron
Desde este 11 enero, las personas que tienen este plástico que reciben en muchísimos establecimientos comerciales del país, deberán tener en cuenta que subieron las tarifas de cuota de utilización.
Así lo confirmó la entidad en su página web y estos son los nuevos valores que hay en las diferentes tarjetas:
- Cuota de utilización de Tarjeta Amarilla: pasó de 21.150 a 23.700 pesos.
- Cuota de utilización de Tarjeta Azul (VIP): pasó de 22.100 a 24.700 pesos.
- Cuota de utilización de Tarjeta Mastercard: pasó de 22.100 a 24.700 pesos.
- Cuota de utilización de Tarjeta Semilla: pasó de 25.500 a 26.700 pesos.
- Cuota de utilización de Tarjeta Amparada: pasó de 10.575 a 11.650 pesos.
(Vea también: Llegan cambios en las tarjetas de crédito y débito Mastercard para 2024; clientes, atentos)
Otros cobros que subieron son los avances que se hacen en cuentas call center y cajeros de Scotibank Colpatria, banco que podría tener importantes cambios pronto.
Esto sí será para todos los clientes en el país porque aplica para todas las tarjetas de crédito que hay en circulación.
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