Hace unas semanas se conoció que la Superintendencia de Industria y Comercio comenzó una investigación contra dos compañías telefónicas que estarían afectando a los usuarios que quieren cambiarse de operador.

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Las empresas prestadoras de servicios móviles que mencionó la entidad Comunicación Celular S. A. (COMCEL S.A), es decir Claro, y Colombia Telecomunicaciones S. A. ESP (Movistar).

Periodista de Caracol Radio se queja con Movistar

Y es que precisamente este miércoles el periodista de Caracol Radio Juan Fraile publicó en su cuenta de Twitter el disgusto que tiene por las demoras que le han puesto desde la compañía para cambiar su línea telefónica.

Según su publicación, los trámites y tiempos que se necesitan para cambiarse de Movistar a otro operador son muy engorrosos y demorados.

“Amigos solo paso a decirles que es más fácil salir de las drogas, el alcohol y el cigarrillo que de una línea móvil de Movistar”, escribió inicialmente el integrante del programa ‘6AM Hoy por Hoy’ en su trino.

Según explicó, está “emberracado” ya que completa una semana sin obtener respuesta por parte de la compañía telefónica respecto a su trámite.

“Tremendo todo lo que hacen para evitar la portabilidad. Termina uno volteando y emberracado. Llevo una semana en la odisea”, agregó el periodista.

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Minutos después de su queja, desde la cuenta de Twitter de Movistar le contestaron al comunicador y le ofrecieron ayuda por medio de un chat privado por la misma red social.

Pulzo conoció que a partir de este jueves el periodista ya se encuentra en otro operador y que las demoras se dieron, según Movistar, por un saldo que tenía pendiente. Una vez lo canceló, se le hizo la portabilidad, explicó la empresa.

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