Los cajeros automáticos son cada vez menos utilizados, ya que ante la facilidad de pagar todo de manera virtual y de utilizar las tarjetas de débito o crédito para hacer transacciones, es menos común que los ciudadanos tengan dinero en efectivo.
(Ver también: Gran noticia si no ha pagado la visa o el pasaporte; hay cajero para hacer el trámite)
Sin embargo, es necesario para algunas cosas en específico como pagar un taxi, pagar citas médicas y demás. Ante esto, a muchas personas en Colombia les ha sucedido que van a retirar dinero y el cajero no entrega el monto correcto, ya sea más o menos de lo solicitado, y eso puede significar un problema.
Por esto, la entidad financiera Bancolombia respondió lo que deben hacer los usuarios en caso de que el cajero entregue menos dinero del solicitado, pero sí se haya descontado de la cuenta de ahorros.
Qué hacer si el dinero entrega menos dinero
El proceso que debe seguir si llega a vivir esta situación, es:
- Lo primero que hay que hacer es imprimir o tomarle una fotografía al recibo de la transacción, ya que ahí se verá reflejado que efectivamente se descontó el dinero de la cuenta.
- Luego, sin alejarse del cajero, llamar de inmediato a la atención al cliente del banco.
- Informar lo que sucedió y seguir los pasos que pida el asesor.
- Si se encuentra efectivamente el fallo, debe revisar la cuenta de ahorros luego para ver el reembolso del dinero que no se entregó.
Cabe aclarar que si el retiro se hace desde una transferencia Nequi y el cajero de Bancolombia no entrega el dinero solicitado, ahí el reclamo no se hace con la entidad bancaria sino directamente con la aplicación de la billetera digital.
Cuánto se demora el regreso del dinero con Bancolombia
Al igual que cualquier otra clase de transferencia, si esta situación ocurre un viernes después de las 5 de la tarde o en un fin de semana, el dinero se verá reflejado en la cuenta nuevamente en el siguiente día hábil después antes de la 1 de la tarde.
(Ver también: Cómo hacer una transferencia desde un cajero Bancolombia y cuánto le cobran)
Por otro lado, si ocurrió entre semana en horario laboral, la plata se verá reflejada en la cuenta en alguno de los siguientes horarios, dependiendo del momento en el que ocurrió el suceso, según explicó la página:
- Ciclo 1: 07:00.
- Ciclo 2: 07:01 a 10:00.
- Ciclo 3: 10:01 a 13:00.
- Ciclo 4: 13:01 a 15:00.
- Ciclo 5: 15:01 a 17:30.
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