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Por cuenta de la temporada de fin de año y de algunos mantenimientos internos, Colpensiones confirmó que todos sus canales de atención tendrán modificación para este cierre de año. De acuerdo con el fondo público, las modificaciones no van a alterar las peticiones que tengan los afiliados para trámites importantes.
Colpensiones explicó que mantendrá habilitados sus canales de contacto, pero se darán las modificaciones en los horarios y se espera el restablecimiento en los próximos días. La entidad explicó que los cambios en los horarios de atención también responden a procesos internos para mejorar la comunicación con la ciudadanía.
(Vea también: ¿Qué pasaría con Colpensiones si la reforma pensional se cae? Se vienen horas clave)
Los nuevos horarios de atención en Colpensiones
- 24 y miércoles 31 de diciembre de 2025. Horario: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
- 26, 29, 30 de diciembre de 2025 y 2 de enero de 2026. Horario: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
- 27 de diciembre de 2025 y sábado 3 de enero de 2026. Horario: 8 am a 5:00 pm
“Debido a la ejecución de mantenimientos preventivos y actualizaciones requeridas en la plataforma tecnológica, no se prestará servicio a la ciudadanía en los Puntos de Atención a Nivel Nacional desde el viernes 26 de diciembre de 2025 y hasta el viernes 2 de enero de 2026”, dijo Colpensiones.
Al tiempo que confirmó que la atención se restablecerá a partir del lunes 5 de enero de 2026 en el horario habitual.
Colpensiones informó que sus redes sociales, teléfonos y canales digitales seguirán habilitados para responder cualquier inquietud de sus afiliados.
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