El Colombiano es un grupo editorial multiplataforma con más de 110 años de existencia. Nació en la ciudad de Medellín en Antioquia. Fundado el 6 de febrero de 1912 por Francisco de Paula Pérez, se ha especializado en la investigación y generación de contenidos periodísticos para diferentes plataformas en las que provee a las a...
La manera en que los colombianos acceden al contenido audiovisual y de entretenimiento refleja una transformación constante hacia entornos digitales. De acuerdo con la séptima edición del estudio “El rol de los servicios OTT” —realizado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones—, un tercio de los encuestados declaró que la utilización de aplicaciones de streaming, principalmente gratuitas, los llevó a abandonar la televisión abierta. Este dato ilustra una transición aún en proceso, donde las plataformas digitales avanzan sin que desaparezca por completo el consumo tradicional.
A pesar de que las plataformas en línea incrementan su influencia, la televisión convencional sigue conservando un grupo significativo de televidentes. El estudio destaca que el 46% de los colombianos mayores de 15 años accede a servicios de video por Internet. YouTube predomina con una participación del 29%, seguido por Netflix, con un 26%. Pero el verdadero impacto de esta migración digital se da de manera parcial. Aunque varias personas ya no ven la televisión abierta, tan solo un 4% canceló su suscripción a televisión paga en el último año debido a las nuevas alternativas de contenidos en línea.
Esta dualidad reafirma un comportamiento mixto: mientras algunos usuarios eligen plataformas digitales de forma exclusiva, otros combinan los medios tradicionales y las nuevas opciones según cada necesidad o contexto. Los resultados también muestran que, más allá del entretenimiento, la transformación alcanza otras áreas. Por ejemplo, seis de cada diez usuarios que se comunican por aplicaciones han dejado atrás las llamadas telefónicas convencionales, aunque el 42% del público aún se comunica preferentemente a través de operadores móviles.
En mensajería la diferencia es aún mayor: tres de cada cuatro personas cambiaron los SMS por herramientas como WhatsApp. Sin embargo, los servicios clásicos persisten, especialmente en segmentos donde no se siente un reemplazo total. En el ámbito del audio, la prevalencia de la radio tradicional demuestra que la transición digital no se da por igual: el 91% de los hogares no paga por plataformas de audio, y la radio AM o FM sigue siendo la principal vía.
En el manejo del dinero, la transformación digital sí resulta contundente. El 79% de quienes enviaron o recibieron dinero en el último mes lo hizo utilizando aplicaciones como Nequi o Daviplata, consolidando estas herramientas como las más empleadas para transferencias personales, mientras que el envío de paquetes continúa dominado por el uso de mensajería física tradicional, con el 80% de las empresas apoyándose en este método.
En el mundo empresarial, la digitalización ha tomado fuerza. WhatsApp se consolida como la herramienta predilecta: el 94% de las compañías la utiliza para mensajería y el 84% también para llamadas o videollamadas. Además, plataformas como Google Meet y Microsoft Teams logran una fuerte penetración, especialmente en empresas y ambientes corporativos, alcanzando el 42% y 39% de adopción respectivamente. La modernización tecnológica ha traído ventajas como la reducción del 50% en los costos de telefonía fija y del 42% en videoconferencias, aunque estrategias de logística y publicidad continúan manteniendo elementos de ambos mundos, el físico y el digital.
La recolección de datos en 4.428 encuestas en 58 municipios, según esta medición que viene realizándose sin cambios desde 2018, muestra que la relación entre lo tradicional y lo digital es compleja y dinámica. Como resalta el especialista Felipe Díaz Suaza, este fenómeno no se trata de un simple reemplazo lineal, sino de una reorganización del ecosistema de consumo, en el que hogares y empresas valoran la complementariedad de ambos formatos.
¿Por qué los servicios tradicionales aún conservan relevancia frente a las opciones digitales?
La pregunta surge a partir de la evidencia presentada en el estudio más reciente de la Comisión de Regulación de Comunicaciones. Si bien las aplicaciones digitales han transformado los hábitos de los usuarios, la televisión abierta, la radio, los SMS y la mensajería física aún cuentan con audiencias y usuarios fieles. Esto indica que la adaptación tecnológica no se produce de forma uniforme ni instantánea.
Existen factores culturales, de infraestructura y preferencias personales que influyen en la persistencia de los servicios tradicionales. Además, muchos usuarios encuentran valor en alternativas convencionales para ciertas actividades o en determinados contextos, señalando que la transición digital, aunque marcada, todavía no es absoluta.
* Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.
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