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Este jueves 15 de agosto, Bancolombia enfrentó una serie de fallas técnicas que causaron preocupación entre sus clientes, quienes desde tempranas horas de la mañana evidenciaron que sus saldos aparecían en ceros, con montos menores o mayores a los que tenían inicialmente.
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Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, se refirió al incidente, mencionando que “hoy no ha sido un día fácil para nuestros clientes y les puedo asegurar que tampoco ha sido un buen día para nosotros”, manifestó Mora.
Explicó que el problema se detectó alrededor de las 5:00 a.m., cuando un error técnico hizo que algunos usuarios vieran un saldo incorrecto en sus cuentas.
Mora fue enfático en asegurar que no se trató de una vulneración del sistema de seguridad de Bancolombia. “El primer mensaje y el más importante, es que no se trata de una vulneración de nuestro sistema la información y la plata de nuestros clientes están ciento por ciento segura, la plata está completa” subrayó.
El presidente de Bancolombia también menciono que “nuestro equipo ya identificó la falla y desafortunadamente nos tomará un tiempo más largo de lo que quisiéramos solucionarlo.”
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“Entiendo sus molestias, las comparto, estamos haciendo todo lo posible para que esto quede solucionado. Les agradezco su paciencia y les pido confiar en nosotros”, concluyó el presidente de la entidad bancaria.
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