Millones de usuarios de Bancolombia amanecieron con una preocupante noticia este jueves 13 de agosto con un fallo masivo que apareció en la plataforma de la entidad, en la que muchos clientes consultan su saldo, hacen transferencias y otros trámites.
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Aunque el banco reconoció que se trata de un problema único y exclusivo del la plataforma, no es la primera vez que ocurre algo así tan grave y que afecta a tantos usuarios. De hecho, en Blu Radio dieron detalles del inconveniente que ya lleva más de 6 horas sin solución.
“Las cuentas siguen apareciendo en ceros. Incluso, también se suman a denuncias de usuarios porque han descontado montos de 100.000, 500.000 y hasta 800.000 pesos, cuentas que no están cuadrando. Otra denuncia es que a algunos usuarios les reportan compras duplicadas, como si hubieran pagado dos veces”, indicaron en la emisora.
Además, se conoció que muchos usuarios han optado por retirar dinero en efectivo, pero también se encuentran con el inconveniente de que no les deja hacer las transacciones.
Se puede hacer pagos y compras en Bancolombia
Al parecer, es un problema de compatibilidad entre dos sistemas, uno de Medellín y otro de Bogotá, lo que está impidiendo que los usuarios puedan obtener sus recursos y muchos están varados por pagos o plata que van a recibir en el banco.
Al respecto, en la cadena radial dieron detalles de la respuesta de Bancolombia y aclararon a los usuarios si podrán hacer algún trámite: “Si bien la plata está segura, el banco dice que no se puede hacer nada con ella”.
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