Bancolombia les aclaró a sus usuarios qué fue lo que pasó, pues en esta oportunidad no se trató de un problema en su plataforma de pagos, sino de Redeban.
Esta es una empresa que se encarga del funcionamiento de los datáfonos de varios establecimientos comerciales, aunque no es la única en Colombia. Fue ella la que presentó fallos para pagos con tarjetas de la franquicia Mastercard.
En sus redes sociales, Bancolombia les respondió a varias personas que pensaron había algún problema en sus transacciones del banco. Este es uno de los mensajes:
¡Hola! En este momento Redeban tiene dificultades en la aceptación de algunas transacciones de Mastercard, en débito y crédito. Mientras se resuelve, busca datáfonos de Credibanco y canales como QR, cajeros, corresponsales bancarios, App y SVP. Manu.
— Bancolombia (@Bancolombia) July 3, 2023
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Este es un golpe importante para los colombianos porque, precisamente, recién hicieron el pago de la nómina y de la prima, lo que hace que muchas personas salgan a usar su dinero en restaurantes, supermercados, tiendas de ropa y otras más en las que aceptan pagos con tarjetas de crédito y débito.
Redeban también usó sus canales para responderles a los colombianos que exponían su inconformismo porque no habían podido hacer sus transacciones. De hecho, esta situación asustó a muchos porque algunos establecimientos solamente tienen esta red de datáfonos.
Bancolombia da alternativa para comprar con tarjeta de crédito
El problema de Redeban afectó a muchos comercios. De hecho, en algunos decidieron que no iban a aceptar pagos con tarjeta para así evitar inconvenientes. Allí solo recibían efectivo.
Bancolombia les dijo a sus usuarios que una buena alternativa es buscar comercios en los que tengan otros datáfonos, como Bold y Credibanco. Sin embargo hay otra alternativa que es usar otros medios de pago como efectivo, QR, plataformas como Nequi, Daviplata y otras que cada vez son más comunes.
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Aún no hay una fecha exacta para que esto se solucione, así que las personas que van a salir a hacer compras y van a pagar con tarjeta deben estar informando sobre qué pasa.
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