En aras de hacer frente a las quejas que recibe a diario de clientes por sobrecupo en vuelos o pérdida de los mismos, Avianca informó sobre una nueva estrategia para que algunos de sus usuarios cambien sus tiquetes a horas valle y transportar la cantidad adecuada en horas pico.
La aerolínea llama a la flexibilidad para que se cambien los horarios de viajes. Incluso, en esa misma línea, acaba de asociarse con Volantio, una compañía de tecnología de viajes y convertirse en la primera aerolínea de América del Sur en lanzar la plataforma GreenLeaf.
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“A través de esta tecnología innovadora, los clientes de Avianca serán recompensados por su flexibilidad, lo que permitirá a nuestra aerolínea optimizar la capacidad en toda nuestra red y, en última instancia, reducir las emisiones por pasajero volado”, aseguró en un comunicado Manuel Ambriz, director comercial de Avianca.
Avianca: cambio de tiquetes en horas valle y pico
A través de esta nueva plataforma, la compañía aérea pretende una mejor optimizaicón de los ingresos y de su capacidad para brindar incentivos a los clientes en vuelos horas pico. La idea es que estos accedan a mover sus itinerarios a cambio de un incentivo.
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Según detalla Avianca, los clientes que tengan vuelos en horas pico serán notificados sobre su elegibilidad a través de correo electrónico, días o semanas previas al viaje. Inicialmente les darán millas por los cambios y otros tipos de compensación.
“Una vez que los invitados aceptan voluntariamente el cambio, la plataforma GreenLeaf los vuelve a reservar automáticamente y emite la recompensa”, precisa la información.
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