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Una reciente denuncia en Cali puso de manifiesto las dificultades que enfrentan algunos pacientes con enfermedades crónicas para acceder a sus medicamentos en Colombia. Carmen Tavares, a través de un video difundido en redes sociales, contó el caso de su tío, quien ha padecido Parkinson durante catorce años y que, debido a complicaciones para conseguir clonazepam en gotas, veía amenazada su calidad de vida. La gravedad del asunto radicaba en que, tras varios días de insistencia y de recorrer diferentes farmacias, el medicamento seguía sin estar disponible en los puntos habituales, pese a las reiteradas solicitudes ante la farmacia encargada y la entidad prestadora de salud.
De acuerdo con el relato difundido por Carmen, después de visitar la farmacia Farma y no hallar respuesta concreta sobre la llegada del medicamento, optó por pedir apoyo mediante un video. En él solicitó ayuda para obtener el clonazepam ya fuera mediante donación o compra particular, haciéndose visible en redes sociales la urgencia que atravesaba la familia. En cuestión de horas, la publicación se viralizó, atrayendo la atención tanto de la comunidad digital como de las autoridades responsables del sistema de salud.
Entre las reacciones generadas en la red social X, destacó la intervención de la cuenta oficial de la Nueva EPS, que pidió los datos personales del paciente con el objetivo de tramitar una respuesta eficaz. Según información recopilada por el Diario Occidente, fue precisamente esta presión mediática y el eco social lo que propició un cambio inmediato en la actitud de las entidades de salud involucradas. Al día siguiente de la denuncia pública, Carmen fue notificada para recoger el medicamento que hasta un día antes le habían dicho que no había llegado.
La mujer resaltó que, a pesar de su insistencia previa, la entrega solo se materializó tras la visibilización en redes, lo que evidencia la importancia que las plataformas digitales pueden tener como herramientas para exigir derechos fundamentales, en este caso el acceso a tratamientos vitales.
No obstante, Carmen advirtió que esta situación no concluyó con la entrega del clonazepam. Quedan aún pendientes otros fármacos esenciales para el tratamiento de su tío, medicamentos cuya entrega se espera en los próximos días, según los plazos normales del sistema. Además de agradecer a quienes compartieron su petición, hizo un llamado a garantizar que ningún paciente con enfermedades crónicas vea interrumpido su tratamiento por demoras o falta de gestión.
Este caso se convierte en un ejemplo ilustrativo de cómo la visibilidad pública y la solidaridad ciudadana pueden incidir en procesos administrativos y, a la vez, en el acceso real a derechos en contextos de vulnerabilidad.
¿Qué es el clonazepam y por qué es relevante para pacientes con Parkinson?
El clonazepam es un medicamento utilizado generalmente para tratar trastornos convulsivos y, en algunos casos, para controlar síntomas asociados a enfermedades neurológicas como el Parkinson. Su uso resulta fundamental para ayudar a los pacientes a mitigar temblores, reducir ansiedad y, especialmente, facilitar el sueño, lo que contribuye de forma significativa a mejorar su calidad de vida diaria. Este caso evidencia la relevancia de una entrega oportuna de medicamentos y subraya los retos que aún persisten en el acceso a la salud en el país.
* Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.
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