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La tarjeta TuLlave es el mecanismo de pago sin contacto para acceder al Sistema Integrado de Transporte, y Transmilenio en Bogotá. Sin embargo, por desconocimiento, muchos de sus usuarios pierden beneficios al no personalizar su tarjeta con información complementaria.
Este proceso tiene cada vez menos pasos, e incluso, hoy en día este puede hacerse desde la comodidad de su casa, a través de internet.
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Pasos para personalizar la tarjeta TuLlave
En la ciudad existen 40 puntos de atención presencial donde los usuarios pueden acercarse a personalizar la tarjeta TuLlave, para lo cual solo necesitan llevar una tarjeta TuLlave básica (que también podrán adquirir en el mismo punto) y su documento de identidad original o contraseña válida. Este proceso es obligatorio para las personas que cumplan uno o más de los siguientes requisitos:
- Ser adulto mayor de 62 años.
- Contar con el beneficio del SISBÉN.
- Tener alguna discapacidad.
- Tener cédula de extranjería.
*Los menores de edad también deberán realizar la personalización de su tarjeta de forma presencial y con la compañía de su tutor legal, presentando su registro civil o tarjeta de identidad y la cédula original del tutor.
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Sin embargo, si ninguno de los casos anteriores aplica al suyo, podrá iniciar el proceso en el portal web de Recaudo Bogotá/ TuLlave. Tenga presente que este solo permite la personalización de tarjetas TuLlave básicas o híbridas (tarjetas bancarias), para lo cual puede seguir estos pasos:
- Tener una tarjeta básica TuLlave, la cual puede adquirir por $ 7.000 pesos en las estaciones de Transmilenio o puntos de personalización.
- Ingresar a la página web oficial de la tarjeta TuLlave, y seleccionar la opción ‘Personalización virtual’.
- Una vez allí, si no tiene una cuenta, cree una llenando el formulario disponible en la opción ‘Registrarse’. Al final, recibirá un código al correo electrónico que registró y con este podrá activar su usuario.
- Inicie sesión en la página web para iniciar el proceso, recuerde contar con la tarjeta básica a la mano, pues el número serial de esta es clave para continuar. Este lo puede encontrar en la esquina inferior izquierda del plástico y consta de 16 dígitos numéricos. Recuerde, además, que no debe tener saldo negativo en la tarjeta a registrar.
- Una vez realizado lo anterior, diríjase a cualquier taquilla del sistema y finalice el proceso de personalización.
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Beneficios de la tarjeta Tu Llave personalizada
De acuerdo con el diario El Tiempo, los usuarios con la tarjeta personalizada TuLlave pueden acceder a los siguientes beneficios dentro del Sistema:
- La posibilidad de acceder a descuentos para dos trasbordos dentro de una ventana de tiempo de 110 minutos (1 hora y 50 minutos), costando $ 0 pesos en el caso de pasar de bus troncal (rojo) a bus zonal (azul), y de $ 200 pesos en caso de pasar de bus zonal (azul) a bus troncal (rojo).
- La posibilidad de realizar hasta dos viajes a crédito, total o parcial, en el Sistema. Esto le permitirá al usuario hacer uso ‘fiado’ de servicios urbanos (azules), complementarios (naranjas), especiales (vinotintos), troncales (rojo), duales (gris/ rojo) y Transmicable. Dicho beneficio se renueva al recargar la tarjeta.
- La posibilidad de proteger su saldo en caso de pérdida o robo de su tarjeta TuLlave. Una vez realizada la solicitud de bloqueo a través de los canales autorizados, pueden recuperar el dinero en su cuenta tras el cierre de la operación (11:00 p. m.)
- Tarifas diferenciales para adultos mayores de 62 años.
- Subsidio mensual abonado al saldo de la tarjeta en caso de ser una persona con discapacidad.
- Tarifas diferenciales para personas que figuren en el Sisbén con puntaje de 0 a 30.56.
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