Oscar Muñiz González, Head of Financial Crime Prevention de BBVA, destacó en diálogo con Pulzo que la principal herramienta para prevenir fraudes y estafas digitales es la paciencia.
Explica que los delincuentes suelen generar miedo y urgencia para conseguir que las personas actúen sin verificar la información.
Por eso, recomienda desconfiar de llamadas, mensajes de WhatsApp, correos o enlaces que presionen al usuario para realizar una acción inmediata, especialmente cuando advierten sobre supuestos riesgos para la cuenta.
El experto señala que, ante cualquier comunicación que parezca provenir del banco, el cliente debe detenerse y realizar una segunda validación.
En lugar de responder directamente al mensaje o continuar una llamada sospechosa, aconseja colgar y comunicarse por iniciativa propia con el banco a través de sus canales oficiales para confirmar si la solicitud es legítima.
Muñiz insiste en que ningún procedimiento realmente importante debería obligar al cliente a actuar de inmediato.
Tomarse un minuto antes de hacer clic, entregar información o realizar una operación puede marcar la diferencia frente a una estafa.
Su mensaje central para fortalecer la ciberseguridad es claro: detener las urgencias, mantener la calma y verificar. Según explica, el miedo hace que las personas sean más manipulables, mientras que la paciencia permite detectar señales de alerta y evitar caer en fraudes.
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