En el caso de Colpatria, los clientes de esa entidad bancaria se quejan principalmente por las tarjetas de crédito.
El mencionado informe, citado por La República, evidencia que Colpatria recibió más de 800 quejas de parte de sus clientes través de los canales oficiales de la Superfinanciera.
(Vea también: Por qué se desactiva una cuenta de Daviplata; proceso para reactivarla es muy sencillo).
Con 413 quejas, el primer lugar de reclamos lo lideran las tarjetas de crédito, luego van los créditos de consumo con 277 quejas, posteriormente las cuentas de ahorro con 130 y finalmente los créditos de vivienda con 50 quejas.
Como si fuera poco, analistas resaltan que estas quejas aumentarán en los próximos años con todos los bancos del país por cuenta de diferentes factores.
“Al final se empiezan a ver, un poco, este tipo de quejas y encuentros entre el cliente y las instituciones financieras“, dijo a La República David Cubides, director de investigaciones económicas en Alianza Valores.
Bancolombia, Banco de Bogotá y Davivienda son los bancos que acumulan más quejas de los clientes, aunque también son los que más clientes tienen en nuestro país.
Bancolombia y sus cuentas de ahorro son lo que más quejas tiene
En el caso de Bancolombia, se reportaron un total de 2.311 quejas de clientes durante el año pasado, por diferentes productos y situaciones.
En orden, las quejas más recurrentes en ese banco fueron por: cuentas de ahorros, créditos de consumo, tarjetas de crédito, créditos de vivienda y cuentas corrientes.
Bancolombia fue el banco que más quejas recibió de sus clientes durante ese año, pero igualmente cabe destacar que es el banco con mayor número de usuarios en el territorio nacional.
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