La Superfinanciera añadió que para hacer el escalafón se compilaron todas las quejas formales que los clientes hicieron a través de los canales habilitados para ese fin.
En el caso de Bancolombia, se reportaron un total de 2.311 quejas de clientes durante el año pasado.
(Vea también: Cómo evitar robos en aplicaciones de bancos como Davivienda, Bancolombia y más).
La inmensa mayoría de estas fueron dirigidas hacia todo tipo de fallos correspondientes a la operatividad de las cuentas de ahorro personales, apuntó el informe citado por La República.
En orden, las quejas más recurrentes en ese banco fueron por: cuentas de ahorros, créditos de consumo, tarjetas de crédito, créditos de vivienda y cuentas corrientes.
Bancolombia fue el banco que más quejas recibió de sus clientes durante ese año, pero igualmente cabe destacar que es el banco con mayor número de usuarios en el territorio nacional.
Después de esta entidad bancaria, siguen en número de quejas los bancos de Bogotá, Davivienda, Popular y Colpatria, de acuerdo con lo resaltado en el informe de la Superfinanciera.
Bancolombia dice cómo cambiar clave importante en el celular
Se trata de las claves de Bancolombia ‘A la mano’, que se gestionan directamente en su celular. Para esto, debe hacer una confirmación rápida desde su teléfono y validar su número.
Al hacer este proceso, se le dará la oportunidad de cambiar su clave de Bancolombia ‘A la mano’ de manera sencilla y totalmente segura. A diferencia de la clave de su tarjeta, este trámite es virtual (para el otro tiene que ir sí o sí a una oficina o un cajero).
“Si el código es correcto, se realiza inmediatamente el cambio de clave y puede ingresar a ‘A la mano’ y hacer uso de las funcionalidades”, señala el banco en su página web.
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