El usuario se encontraba desesperado luego de desconocer el paradero de la persona a la que le envió de manera equivocada $ 2.093.300, dinero que asegura depositó en un corresponsal bancario de Cali, Valle del Cauca, según detalló de El Tiempo.
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Después del error, el cliente se habría comunicado con la entidad bancaria, y mediante el proceso de confirmación le informaron que el saldo de la cuenta del destinatario estaba en cero y, por ende, no podían hacerle el reembolso del dinero, agregó el rotativo.
Asimismo, le indicaron que debía interponer la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación para tratar de ubicar a la titular de la cuenta que recibió el monto por error del otro cliente del banco.
Apareció el titular de la cuenta de Bancolombia, a donde llegó el dinero
Un par de días después de manifestar su queja por el hecho, el titular de la cuenta apareció y manifestó que nunca fue contactado por el banco para hacer la respectiva devolución de los más de 2 millones de pesos.
Finalmente, el hombre se acercó a la entidad bancaria e hizo el trámite para que el dinero retornara a la persona que hizo la operación en un corresponsal, de manera equivocada.
En diferentes oportunidades, Bancolombia ha sugerido a sus clientes los pasos a seguir en caso dado algún usuario incurra en ese tipo de errores que afecte sus bolsillos.
Lo más importante es actuar rápido y poner al tanto de la situación a la entidad bancaria para encontrarle una solución al caso, aunque no sea nada sencillo debido a que la transacción se hizo de manera voluntaria.
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