Los usuarios de Bancolombia amanecieron el pasado jueves 15 de agosto con una preocupante noticia sobre un fallo masivo que apareció en la plataforma de la entidad bancaria, en la que los clientes consultan su saldo, hacen transferencias y otros trámites.
(Lea también: Bancolombia dio nueva actualización sobre los fallos técnicos en la aplicación)
Al abrir la aplicación del banco, algunos usuarios vieron menos dinero del que tenían, otros incluso encontraron sus cuentas de ahorros vacías, y unos ‘afortunados’ vieron el doble de plata de la que tenían ahorrada. Un absoluto caos.
Aunque Bancolombia ha emitido una serie de comunicados informando que trabaja a toda máquina para resolver los fallos cuanto antes, lo cierto es que muchas personas siguen experimentando complicaciones al momento de hacer sus transacciones.
👉 Estuvimos presentando fallas en la visualización de saldos en algunas cuentas de nuestros clientes, pero no te preocupes, ya estamos solucionando y puedes estar tranquilo con tu plata 💰.
⬇— Bancolombia (@Bancolombia) August 16, 2024
De hecho, este 16 de agosto, luego casi 16 horas con anomalías en las plataformas de Bancolombia, apareció un nuevo lío que tiene a los usuarios con los pelos de punta.
El periodista Néstor Morales informó en Blu Radio que se están presentando fallas en los pagos con tarjetas débito o crédito en datáfonos. Este problema tiene el potencial de afectar a más de 15 millones de personas, que son quienes cuentan con tarjetas de este banco en Colombia.
“Cuando usted presenta su tarjeta débito o crédito en un datáfono no la está leyendo. Están intentando saber…. este es el colmo de los problemas de Bancolombia, el banco más grande y uno de los más prestigiosos del país”, expresó Morales en ‘Mañanas Blu’.
Además, el periodista cuestionó el manejo de las comunicaciones de Bancolombia. A su juicio, la entidad dirigida por Juan Carlos Mora se ha quedado corta al informar a los usuarios sobre los fallos.
“Pésimo manejo de las comunicaciones. Bancolombia tendría que estarle aclarando a la gente, no simplemente poniendo un mensajito en Twitter diciendo que la plata está a salvo. Cuando desaparece un saldo hay que ser mucho más claro y proactivo”, aseveró Morales.
Bancolombia también tiene fallas en transferencias
Por si fuera poco, en la misma emisora también señalaron que en las últimas horas se han presentando errores al hacer transferencias desde otros bancos hacia Bancolombia.
Según el informe, algunas personas están detectando inconvenientes al intentar transferir dinero a las cuentas de ahorro de dicho banco y, por ahora, no hay solución.
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