En un video viral, grabado en el aeropuerto Ernesto Cortissoz, se observa como una familia integrada por tres hombres y una mujer, reclaman airadamente a los trabajadores de la aerolínea Avianca, que se encontraban coordinando las labores de embarque.
(Vea también: Avianca advirtió qué pasa ahora con equipaje en El Dorado: aviso para viajeros en vuelos)
Según se conoció a través de la publicación, la trifulca se produjo por la inconformidad de los viajeros, quienes, al ingresar al avión, se percataron de que los asientos que les habían asignado, ya se encontraban ocupados por otras personas.
#ATENTOS. ¡Ya empezaron! 🛫 Usuarios de un vuelo de @avianca reclaman furiosos a un empleado de la misma aerolínea porque revendieron los tiquetes y al momento de entrar al avión sus asientos estaba ocupados. Según la denuncia en R/S, el caso ocurrió el pasado 5ENE en El Dorado. pic.twitter.com/mLPKHXQBp8
— Colombia Oscura (@ColombiaOscura_) January 7, 2025
“¡Juegan con nosotros, tenemos una cita en Villavicencio!”, se escucha a uno de los usuarios levantar la voz en el video. “Abusan de nuestro derecho”, expresó la mujer que se encontraba en el grupo a los demás pasajeros que eran testigos de la escena.
En mitad de los gritos y manoteos, dos empleados de la aerolínea intentaron dialogar con las personas afectadas, solicitándoles, en primer lugar, que abandonaran el túnel de embarque.
Este no es el único caso de la misma naturaleza que se ha presentado recientemente. A mediados del pasado mes de diciembre, el cantante vallenato Nelson Velásquez apareció en otra grabación, denunciando que Avianca había revendido los pasajes de él y sus músicos.
Hasta el momento no se ha producido alguna respuesta oficial, por parte de la compañía, en cuanto a estos hechos, que se habrían presentado el pasado domingo 5 de enero.
¿Qué está pasando con los vuelos de Avianca en Colombia?
Este lunes 6 y martes 7 de enero la aerolínea anuncio que, dadas las condiciones climáticas adversas que se han presentado en las principales ciudades del país en los últimos días, algunos vuelos podrían experimentar modificaciones en su itinerario.
Así las cosas, Avianca determinó que los usuarios que se vean afectados por esta situación entre las 06:30 y las 23:59 de este martes 7 de enero, podrán cambiar su vuelo sin pagar penalidades ni diferencias en la tarifa a la que ya accedieron.
¡Atención, pasajero! 🚨
Te compartimos información importante debido a las condiciones climáticas previstas en Colombia. Te recomendamos revisar el estado de tu vuelo aquí: https://t.co/uc6HvlZVeI. 👈 pic.twitter.com/CpSxKS1p1N
— avianca te guía (@aviancateguia) January 7, 2025
Para solicitar el cambio deberá comunicarse con el equipo de la empresa a través del contact center o en los puntos de venta ubicados en aeropuertos y agencias. Tenga en cuenta que este beneficio no aplica para cambios de ruta o cabina.
De igual manera, puede consultar el estado de su vuelo, en este enlace.
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