Según los datos y denuncias que recoge la empresa, los delincuentes estaban aprovechando los descuidos de muchos usuarios en sus viajes y por eso tomaron nuevas precauciones para evitar que se cometieran delitos; algunas situaciones ni siquiera se cometían por personas asociadas a Uber.
(Vea también: Así puedes recuperar tus objetos perdidos en viajes de Didi y Uber)
Funciones de seguridad en Uber
El primer paso es saber que cada una de las alternativas que la aplicación ofrece están en el centro de seguridad, que cada usuario encuentra en la esquina inferior derecha de su aplicación, donde hay un escudo de color azul.
Entre las funciones básicas están compartir el viaje o tener hasta cinco contactos de confianza para enviar la ubicación de manera recurrente.
Sin embargo, hay dos de ellas que muchos usuarios aún no conocen o no usan mucho, como lo explicó a Pulzo el director de Comunicaciones de Seguridad de Uber en Latinoamérica, Eduardo Reyes.
“La primera es código PIN, que es una función que —una vez que la configuras— te permite recibir un código de cuatro dígitos cada vez que solicitas un arrendamiento; se genera al azar y nunca es igual. Una vez que tienes ese código, lo que tienes que hacer es compartirlo con el arrendador cuando estás en el punto de recogida, para que él lo ingrese en la aplicación. Si el arrendador no ingresa el código correcto, el viaje no puede iniciar, y por eso es una herramienta de verificación adicional muy importante para nuestros usuarios”.
Reyes recomienda usar esta función, además de verificar la placa del vehículo y la foto del arrendador, para tener un nivel de certidumbre adicional de que están ingresando al vehículo correcto.
Y es que según el experto, Uber detectó que en algunos países de América Latina identificaron que muchas denuncias se vinculaban a vehículos que no estaban registrados en la aplicación; es decir, que los delincuentes iban a zonas de bares y restaurantes y se les acercaban a personas diciéndoles que eran sus conductores, para luego robarlas. “A veces las personas, porque están distraídas o porque a lo mejor han tomado algunos tragos, suben al vehículo a través de engaños”, relató Reyes.
Esta opción brinda seguridad de lado y lado porque también da confianza a los conductores de que se está subiendo la persona correcta, porque también puede pasar que unas cuadras adelante se den cuenta que recogieron a alguien incorrecto.
La segunda función que recomienda el experto es la de ‘ride check’, que detecta si algo inusual está sucediendo durante el viaje y permite al usuario contactarse con Uber para obtener ayuda.
Reyes explica que es una tecnología que aprovecha el GPS de los dispositivos inteligentes para identificar tres tipos de situaciones que pudieran ser un riesgo de seguridad durante un viaje:
- Una detención prolongada en el camino.
- Que el viaje se aparte de la ruta de manera significativa.
- Que el viaje termine de manera anticipada.
“Si ‘ride check’ detecta uno de esos tres escenarios envía, tanto al arrendador como al usuario, distintas alertas de seguridad en su pantalla. Les pregunta si están bien y ofrece una forma de reportar a Uber o a las autoridades algún incidente. La aplicación tiene seguro en cada viaje, y esa cobertura incluye tanto accidentes personales como responsabilidad civil a daños a terceros”.
Según dijo, los datos dicen que la mayoría de veces esta función se prende cuando deciden detenerse a comprar algo, o en un trancón atípico en determinada zona —según los algoritmos de cada ciudad—; “aunque sean escenarios acordados, es importante tener herramientas que les ayuden a estar protegidos”, añade Reyes.
(Vea también: A partir de qué año aceptan carros en Uber; ya hay varios viejitos andando por las calles)
Estas dos funciones mencionadas aparecen en la parte de abajo de esta imagen:
¿Cómo configurar funciones de seguridad en Uber?
Reyes destaca que es importante que cada usuario las active, porque no están configuradas por defecto. Por eso, dio la ruta que se debe seguir para tenerlas a la mano en cada viaje:
- Acceder a la aplicación en la sección cuenta.
- Luego, está el escudo de seguridad en la parte inferior derecha.
- Prender tanto la verificación de viaje, que es la el código pin, como la de ‘ride check’.
- Dar clic y sumarla a las que están activadas por defecto.
(Vea también: Objetos más olvidados por los usuarios en Uber; algunos podrían costar millones)
En el centro de seguridad se pueden conocer otras herramientas de seguridad de Uber como un botón para llamar a las autoridades locales y grabar audios para “monitorear y reportar situaciones incómodas”.
LO ÚLTIMO
.svg)
