La entidad les pidió que informaran las medidas adoptadas frente a quienes adquirieron boletas para asistir a los espectáculos públicos suspendidos por la pandemia y la orden de aislamiento del Gobierno y no lo hicieron, por lo tanto se indaga si no tomaron correctivos ante la situación.
La Superindustria les pidió a 31 operadores que le contaran esas medidas ante la imposibilidad de realizar eventos masivos y Applauso, Bet Experience, Grupo Chekiing, Qubit Labs, Easy Tickets, Tu Taquilla y Welcu Colombia no respondieron a los requerimientos de la autoridad.
Por esa incumplimiento y la inobservancia a las órdenes impartidas por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor se imputaron cargos contra esas empresas y podrían imponerles multas de hasta 1.000 Salarios Mínimos Mensuales Vigentes.
Los otros 24 operadores requeridos informaron que entre las soluciones brindadas a los consumidores se encuentran:
– Devolución de dinero.
– Reprogramación del evento, para lo cual, los compradores deberán conservar la boleta adquirida previamente.
– Publicación de la información de las medidas adoptadas en las páginas de internet y redes sociales de cada operador.
– Atención de las peticiones, quejas y reclamos PQR´S recibidas con ocasión a la suspensión de los eventos.
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