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En la noche del pasado domingo 16 de junio una mujer y su pareja fueron agredidos física y verbalmente por un conductor de la plataforma InDrive que se enfureció y la emprendió contra ellos porque por accidente se les regó un líquido en uno de los tapetes del carro.
La víctima, que ya puso la denuncia en la Fiscalía, le relató a las autoridades que había pedido el vehículo sobre las 11 de la noche del domingo desde el Parque Lleras, en El Poblado, hacia su lugar de residencia.
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Cuando llegó a su destino y se estaba bajando del vehículo, dice la víctima, por accidente derramó un líquido en el tapete del vehículo, una camioneta Renault Duster de placas FSY 230.
Ante el accidente, el conductor, de nombre Juan Esteban, empezó a reclamarles verbalmente por el daño y a exigirles una suma de $ 150.000 para repararlo. Suma que las víctimas se negaron a pagar por considerarla excesiva. De acuerdo con el relato de la mujer, ella misma se encargó en el momento de secar el tapete, pues, según dice, el daño era menor.
Sin embargo, el hombre, alterado, insistía en cobrar los $ 150.000, por lo que la pareja de la víctima accedió a pagarle una suma menor a esa que consideraba más justa.
En las cámaras de seguridad del sector quedó registrado que fue en ese momento, cuando ya la pareja iba a ingresar a la residencia, que el conductor “se bajó enfurecido de la camioneta y nos comenzó a agredir físicamente dejando secuelas y golpes considerables en mi rostro”, le contó la víctima a las autoridades.
Fue tal el golpe que la mujer cayó al suelo y en el impacto se le dañaron el celular y el reloj, ambas pertenencias que llevaba en la mano.
“En este momento tengo dolor de toda mi cara a causa del golpe, el pómulo izquierdo inflamado, el párpado izquierdo cortado, el mentón y la mandíbula inflamados y cortados y la mano izquierda lastimada y cortada”, narró la víctima.
Pulzo se comunicó con la empresa para conocer su posición sobre el caso y en las próximas horas sacarán un comunicado hablando del delicado tema y las acciones que tomarán. En un comunicado, lamentaron “profundamente” lo ocurrido:
“Repudiamos categóricamente este tipo de comportamiento, el cual va en contra de nuestros Términos y Condiciones. La seguridad y el bienestar de nuestra comunidad son prioridades absolutas, y cualquier acción violenta que ponga en riesgo a nuestros usuarios será severamente sancionada”, aseguró la compañía.
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Asimismo, InDrive informó cuáles fueron sus acciones al enterarse de lo ocurrido:
- “En cuanto tuvimos conocimiento del caso, nuestro equipo de Soporte inició el protocolo interno de investigación inmediata y se procedió a bloquear preventivamente la cuenta del conductor involucrado.
- Estamos intentando establecer contacto directo con las personas afectadas para ofrecerles apoyo.
- Reafirmamos nuestra disposición para colaborar con las autoridades competentes encargadas del esclarecimiento de este caso”.
“En inDrive mantenemos un compromiso inquebrantable con la creación de un espacio seguro e inclusivo para todos. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros filtros de seguridad para el ingreso, así como para fortalecer los mecanismos de reporte y seguimiento de incidentes. Hacemos un llamado para reportar cualquier anomalía o incidente a través de support@indrive.com o en el chat dentro de la aplicación. Nuestro servicio de Soporte está disponible 24/7”, concluyeron.
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