Nequi es una plataforma financiera digital que nació en 2015 como un intraemprendimiento del Grupo Bancolombia, con el objetivo de transformar la relación de los colombianos con su dinero. La idea surgió en un salón de clases de la Universidad EAFIT, donde un equipo de seis profesionales de Bancolombia, con experiencia en medios de pago, negocios y tecnología, se unieron para crear un servicio 100% digital que permitiera a los usuarios manejar sus finanzas personales de manera intuitiva y accesible desde el celular.
Lanzada oficialmente en abril de 2016, Nequi se posicionó como la primera plataforma financiera completamente digital en Colombia, ofreciendo servicios como envío y recepción de dinero, pagos, recargas y manejo de finanzas personales sin necesidad de acudir a oficinas físicas. Desde entonces, ha experimentado un crecimiento significativo, alcanzando más de 20 millones de usuarios en el país.
A lo largo de los años, Nequi ha ampliado su oferta de servicios, incluyendo la posibilidad de recibir remesas en dólares y euros a través de alianzas con plataformas como Payoneer. Además, ha integrado a los clientes de Bancolombia A la Mano para fortalecer su impacto en la inclusión financiera del país. Con estas iniciativas, Nequi continúa consolidándose como una herramienta clave para facilitar el acceso a servicios financieros digitales en Colombia.
¿Dónde hay oficinas de Nequi?
Si bien Nequi no cuenta con oficinas abiertas al público, pues toda la atención al cliente se hace mediante la aplicación, hay un edificio donde se llevan a cabo las demás labores. Pulzo visitó el edificio en el que están ubicadas las instalaciones.
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Nequi está ubicado en el edificio FIC 48 en Medellín, en la carrera 48 con calle 18. Son dos pisos de amplias oficinas pintados con los colores que representan a la billetera digital. Tiene dos alas en cada piso con largas filas de mesas en las que se ubican los trabajadores.
Sin embargo, hay algo muy particular. Resulta que los ‘nequis’, como les dicen a sus empleados, no tienen un puesto fijo dentro de la oficina. Esto se da porque Nequi cuenta con un modelo híbrido de trabajo en el que van presencial tres días y trabajan dos desde casa.
Por este motivo, cada vez que alguien tenga turno en la oficina, debe hacer una reserva para agarrar puesto. En el caso de que se les olvide, les toca trabajar desde algún sofá o en la sala de descanso.
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Hay una parte de la oficina que llama mucho la atención. Se trata de la sala de seguridad y donde gran parte de la magia ocurre. Allí manejan todo lo relacionado con la estabilidad de la aplicación, cuidando los datos y que no exista ningún riesgo de ciberseguridad.
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Todos los datos que se manejan allí son demasiado sensibles. Tanto así que ninguna de las personas que pertenecen a esta área puede entrar su celular. Para esto, hay unos casilleros en la entrada, donde cada uno deja su dispositivo y guarda la llave. Esto se hace para evitar la filtración de cualquier número o cifra que comprometa la seguridad de la plataforma.
Por otra parte, tienen una sala de descanso que tiene varias partes. Detrás de una pared hay unos colchones donde los ‘nequis’ puede tomar la siesta en su hora de almuerzo. También hay una especie de tribuna para sentarse a conversar y frente a ella un espacio libre en el que se pone una mesa de ping pong.
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