Esta notificación en la ‘app’ de Nequi es verídica y oficial, ya que proviene directamente de la aplicación. Si usted ha recibido este mensaje, solo debe ingresar desde su celular, dar clic en ‘Aceptar’ y continuar con el proceso.
No se trata de un fraude ni de un intento de suplantación, sino de una actualización legítima que busca mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar una mayor seguridad en las transacciones.
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Aceptar el reglamento no solo permite acceder a la versión más reciente de la ‘app’, sino que también confirma que el usuario está haciendo un uso adecuado del servicio. Además, al confirmar la aceptación, el sistema reconoce la fidelidad del cliente con la plataforma.
¿Qué incluye el nuevo reglamento de uso de Nequi?
Al aceptar el reglamento de uso, el usuario acepta una serie de condiciones que refuerzan el compromiso entre ambas partes y aseguran el buen funcionamiento del servicio. A continuación, se detallan los aspectos más relevantes:
- Ingreso a Nequi: para acceder a su cuenta, el usuario debe utilizar su clave personal, número de identificación y otros métodos de autenticación que la ‘app’ puede solicitar por seguridad.
- Protección adicional: algunas transacciones requerirán medidas de seguridad extra, como la validación por biometría o códigos enviados por SMS. Esto tiene como fin evitar fraudes y proteger sus recursos.
- Responsabilidad sobre las transacciones: el usuario es responsable de todas las operaciones que se hagan desde su cuenta, siempre que se hayan hecho con sus mecanismos de autenticación. Esto incluye transferencias, pagos y movimientos en general.
- Uso adecuado de la aplicación: para utilizar Nequi es necesario contar con un dispositivo móvil compatible y una conexión a internet estable. La adquisición, mantenimiento y seguridad de estos recursos son responsabilidad del usuario.
- Seguridad y actualizaciones: se recomienda mantener tanto el dispositivo como la ‘app’ actualizados. Esto garantiza el acceso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y actualizaciones de seguridad.
- Responsabilidad por el mal uso: cualquier inconveniente o daño derivado del uso indebido del dispositivo, negligencia en el manejo de datos personales o incumplimiento de las condiciones de uso será responsabilidad del usuario.
¿Qué pasa después de aceptar el reglamento?
Una vez haya aceptado el reglamento desde la aplicación, el sistema procederá con la actualización. Minutos después, Nequi le enviará un correo electrónico de confirmación con un mensaje como el siguiente:
“Queremos agradecerte por aceptar de forma exitosa el Reglamento de tu ‘app’ Nequi. Esto nos permite seguir ofreciéndote un servicio seguro y adaptado a tus necesidades. Tu confianza es lo más importante para nosotros.”
Este mensaje es un respaldo de que el proceso se completó correctamente y de que su cuenta continúa operando bajo los nuevos lineamientos de seguridad y servicio.
¿Y si no fui yo quien aceptó el reglamento?
En caso de que no haya sido usted quien aceptó el reglamento, o si tiene dudas sobre el proceso, Nequi recomienda comunicarse de inmediato con sus canales oficiales de atención. Puede escribir a través del chat en la página web www.nequi.com.co, en el botón ‘Ayuda’, o llamar a la línea de atención al cliente: (+57) 300 600 0100.
Es importante no compartir sus datos personales con terceros y asegurarse de que cualquier cambio o autorización se haga directamente desde su dispositivo de confianza.
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