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A partir de mayo, Bancolombia comenzará el cierre progresivo de su billetera digital Bancolombia A la mano, tras 12 años de operación, con el objetivo de fortalecer su estrategia de inclusión financiera a través de Nequi. El traslado es muy fácil y aquí le enseñamos cómo se hace.
El cierre se realizará de manera paulatina, notificando a los clientes por medio de mensajes de texto o WhatsApp la fecha en que sus cuentas serán canceladas. Desde el 5 de marzo de este año, los usuarios han sido informados sobre esta transición, y dispondrán de hasta cinco días hábiles para decidir si migran voluntariamente a Nequi, abren una cuenta de ahorros en Bancolombia, transfieren su dinero a otra entidad o retiran sus fondos en efectivo.
Qué pasa si no traslado mi cuenta de Bancolombia a la mano a Nequi
El banco ha dado a conocer qué pasará en algunas posibles situaciones. Dentro de las presentadas están:
- Si tienen saldo disponible y una cuenta activa en Bancolombia, su dinero será trasladado automáticamente.
- Si no poseen otra cuenta, podrán reclamar su saldo en efectivo en cualquier oficina de Bancolombia.
- Si el saldo es cero, la cuenta será cancelada automáticamente.
(Vea también: Confirman cambio en Bancolombia que incluye a Nequi y es grande: ¿afectará a sus usuarios?)
La entidad recalca que ni Bancolombia ni Nequi solicitarán datos confidenciales vía telefónica, como claves o códigos, advirtiendo sobre posibles intentos de fraude.
Qué pasa con el cambio de Bancolombia a la mano a Nequi
Según el banco, migrar a Nequi ofrece a los usuarios beneficios como:
- Manejar su dinero como depósito de bajo monto o cuenta de ahorros.
- Recibir el sueldo directamente.
- Enviar, recibir y pagar dinero sin costo.
- Solicitar créditos de entre 100.000 y 25 millones de pesos.
- Utilizar la tarjeta débito Nequi-Visa, digital o física.
- Organizar gastos, crear ahorros y recibir remesas internacionales.
Bancolombia asegura que quienes prefieran alternativas diferentes encontrarán opciones como cuentas de ahorro sin cobro mensual a través de su app Mi Bancolombia.
Toda la información detallada del proceso de transición está disponible en nequi.com.co y bancolombia.com, además de las líneas de atención de ambas entidades.
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