En 2024, las fechas especiales de diciembre caen entre semana, por lo que hay muchas entidades que van a cambiar sus horarios para que los trabajadores disfruten junto a sus familiares, puedan descansar un poco y así en la noche celebren sin problema.
(Ver también: Usuarios de Famisanar, avisados por lo que pasará en Navidad y Año Nuevo con la atención)
Sin embargo, esto implica que muchas de estas compañías no contarán con el mismo servicio que en el resto del año, por lo que se pueden presentar confusiones y hasta molestias por parte de algunos usuarios.
Una de esas entidades que cambiará su horario es Sanitas, la cual justamente por estas fechas tendrá un ajuste en la atención a los clientes y por eso ya los avisó para evitar molestias durante esos días.
Horario de atención al cliente en Sanitas durante Navidad y Año Nuevo
A través de un comunicado oficial a sus afiliados, la compañía aseguró que el horario de atención para pedir citas, hacer autorizaciones, entregar medicamentos y más será de la siguiente manera:
- 24 de diciembre: 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía.
- 31 de diciembre: no habrá servicio de atención a los clientes.
Así las cosas, lo que pretende Sanitas es que durante esta semana se adelanten todos los procesos que necesite, ya que en la última de diciembre y la primera de enero puede que todas esas cuestiones se compliquen ligeramente.
Cómo funciona la atención por Internet de Sanitas
Ahora, eso no significa que los canales digitales dejarán de funcionar, sino que por el contrario si tiene una cuestión o duda que requiere atención urgente puede hacerlo a través de la página web.
(Ver también: Afiliados a EPS Sura recibieron la respuesta que esperaban y su futuro parece claro)
Ahí lo que debe hacer es ingresar al siguiente link y en la página principal buscar el requerimiento que necesite. Si es un asesor en línea, por ejemplo, debe darle ‘Ver más’, llenar sus datos y con eso ya podrá avanzar en la conversación o por chat o por videollamada.
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