Pedir una cita en Colombia para los que no tienen prepagada se ha convertido en un dolor de cabeza, ya que en las líneas de atención por teléfono, por Internet o incluso presencial la demora es muy grande y al momento de responderle le dicen que hay agenda disponible pero mucho tiempo después.
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Sin embargo, pese a toda esa espera, justo ese día a las personas se les puede presentar cualquier situación y el llegar se les hace imposible, lo cual en muchos casos, además de tener que volver a empezar todo el proceso, les significa un costo extra porque muchas veces se cobran multas.
No obstante, esto no está bien y las EPS que lo hagan se expondrán a duras sanciones legales y económicas.
Por qué no le pueden cobrar por incumplir una cita médica
Tal como está establecido en el artículo 455 de la Ley 1438 de 2011, cualquier multa o sanción por parte de la entidad a un paciente por incumplir una cita médica está completamente prohibida y más para aquellos cotizantes o beneficiarios del régimen subsidiario, contributivo o población vinculada.
Ahora, esto no es solamente para las citas de medicina general, sino también para aquellas de medicina especializada o alternativa, por lo que las personas no deben recibir bajo ninguna circunstancia un cobro coactivo si no recibió la atención correspondiente.
“Ninguna EPS del régimen contributivo o subsidiado, ni clínicas ni hospitales pueden cobrarle multas a un paciente por no asistir a una cita médica programada”, declaró la Superintendencia de Salud.
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Cómo reportar a una EPS que le cobró por faltar a una multa
Ahora, si usted recibe alguna sanción o algo por el estilo, lo que debe hacer de inmediato es denunciar ante la Superintendencia Nacional de Salud a través de la línea 018000513700 o mediante la página web www.supersalud.gov.co.
Cabe destacar que según los artículos 130.7 y 131 de la ley 1438, las entidades que incumplan con esta norma serán objeto de drásticas sanciones legales y económicas.
Petro ordena liquidar las EPS que están en quiebra
El presidente Gustavo Petro, a pocos meses de dejar la Casa Nariño, ordenó que todas las EPS que estén en quiebra deben ser liquidadas. Aunque no profundizó sobre cómo deberá suceder esto, hay varias EPS en alerta porque están intervenidas. Por el momento, no hay claridad sobre cuáles serán liquidadas, pero esto obligará a muchas personas a ser trasladadas de EPS.
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