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Con el objetivo de brindar a sus clientes mayor control sobre sus medios de pago, Bancolombia ha lanzado una nueva funcionalidad en la App Personas que permite a más de 11,8 millones de usuarios apagar y encender sus tarjetas débito y crédito de manera fácil y rápida.
Esta solución, disponible para tarjetas físicas y virtuales, permite realizar un apagado temporal voluntario en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esto resulta especialmente útil en casos donde el cliente no encuentre su tarjeta y prefiera apagarla mientras la busca, observe alguna transacción inusual o simplemente quiera gestionar sus tarjetas de manera autónoma.
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Para utilizar esta funcionalidad, los usuarios deben estar inscritos en la clave dinámica y seguir estos sencillos pasos:
- Ingresar a la App Bancolombia con usuario y contraseña, huella o Face ID.
- Ir al menú Ajustes ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla, ingresar directamente por la opción de Bloqueos, o por Seguridad y luego en el botón Bloqueos.
- En la sección Tarjetas aparece la opción Apagar tarjetas, ahí se ven las tarjetas de la persona y ahí se elige cuál apagar, accionando el interruptor amarillo.
- Finalmente, la App genera un mensaje informativo para continuar con el apagado, y un nuevo mensaje anunciando que la acción se completó con éxito. Con esto, la visualización de la tarjeta cambia, y aparece en un color opaco.
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La entidad menciona que el proceso es el mismo para volver a encender las tarjetas y habilitar todas sus funcionalidades. Cuando las tarjetas están apagadas, las transacciones con ese medio de pago específico son rechazadas y se suspenden los pagos automáticos, como las suscripciones. En el caso de las tarjetas débito, el apagado solo aplica a la tarjeta y no afecta la cuenta.
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Tanto el apagado como el encendido de las tarjetas se aplican de manera inmediata una vez se da la confirmación en la App. Esta funcionalidad no tiene costo y los usuarios pueden utilizarla cuantas veces sea necesario, sin restricciones en la cantidad de veces que pueda activarse ni límites de tiempo. Sin embargo, el apagado de las tarjetas no exime del pago de las cuotas de los créditos.
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