María Fernanda Carrascal, una de las representantes a la Cámara por el Pacto Histórico, se quejó en su red social X (antes Twitter) del servicio de la aplicación de Davivienda.
La congresista mostró su cansancio por los constantes errores de la ‘app’ y aseguró que desde hace unas semanas no ha podido usar la sucursal virtual por el constante problema.
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“Llevo tres semanas tratando de entrar de Davivienda, lo que implica que no puedo hacer ninguna transacción. Qué desastre el cambio que hicieron, en vez de facilitar y agilizar, pusieron mil trabas más”, escribió Carrascal.
Junto al mensaje, la ponente de la reforma laboral del Gobierno adjuntó una imagen en la que muestra el continúo error que le sale en la aplicación de la entidad bancaria cuando intenta entrar.
“No fue posible reconocer su cédula. Recuerde que solo es válida la cédula de ciudadanía colombiana. Debe tomar nuevamente las fotos”, decía el mensaje del banco.
Llevo tres semanas tratando de entrar a la app de @Davivienda, lo que implica que no puedo hacer ninguna transacción. Qué desastre el cambio que hicieron, en vez de facilitar y agilizar, pusieron mil trabas más. pic.twitter.com/WlFI8MZF0P
— Mafe Carrascal Rojas (@MafeCarrascal) December 3, 2023
Qué dice Davivienda sobre el error en su aplicación
La cuenta oficial del banco le respondió el mensaje que publicó ‘Mafe’ Carrascal y no explicó lo que ocurría exactamente; no obstante, su posición fue decirle a la congresista que se pusiera de inmediato en contacto con el servicio al cliente para ayudarla.
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“Hola. Queremos saber el detalle de lo ocurrido. Por favor, envíenos por mensaje privado su número de identificación y cuéntenos su caso. En Davivienda trabajamos cada día para mejorar su experiencia. Le habló Karen”, contestó la entidad.
Cuál fue el último cambio que hizo Davivienda con Daviplata
En un intento por salvaguardar a sus usuarios de la creciente actividad fraudulenta, Daviplata, la reconocida billetera móvil de Davivienda, ha dado un paso adelante al lanzar una herramienta innovadora. Frente a casos de individuos malintencionados que buscaban engañar a comercios con transacciones falsas, la plataforma ha implementado una opción que fortalece la seguridad y la autenticidad de las operaciones.
A partir de ahora, cada vez que se haga un pago mediante el QR interoperable o la función de ‘pasar plata’, se producirá automáticamente un comprobante al concluir la transacción. Este incluye un código QR que detalla los pormenores de la operación. El nuevo recurso permite a los usuarios confirmar de manera inmediata la autenticidad de la transacción, ofreciendo una capa adicional de seguridad y garantizando que el dinero se haya transferido correctamente a Daviplata.
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La introducción de estos comprobantes QR se erige como una medida efectiva contra intentos de fraude. La posibilidad de verificar la validez de una transacción de manera instantánea empodera a los usuarios y les brinda la tranquilidad de que sus operaciones están respaldadas por un sistema robusto y seguro.
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