Escrito por:  Redacción Economía
Oct 1, 2024 - 11:24 am

Los problemas para leer el contador de energía suelen traer implicaciones directas en el valor del recibo que llega mensualmente, pero Enel explica cómo hacer este procedimiento desde el celular y, de esta manera, ahorrar tiempo y dejar una evidencia desde el teléfono del usuario para evitar inconvenientes.

Según informa esa entidad, el proceso para hacer la interpretación del medidor se hace desde la aplicación Enel clientes, la cual se puede descargar para Android y iOS y se hace siguiendo estos pasos:

  • Ingresar a la herramienta digital.
  • Complete los datos de registro: correo y contraseña.
  • Desplácese al final de la aplicación y elija “ingresar lectura“.
  • Revise que sea la cuenta adecuada.
  • Lea las indicaciones para tomar la foto del contador correctamente.
  •  Valide el número de su medidor.
  • Adjunte la foto del contador (los números se deben ver con claridad).
  • Dé clic en el botón “enviar lectura“.
  • Le saldrá un mensaje confirmando el proceso.

Posteriormente, la empresa, internamente, hará la validación de la información y la factura tendrá los datos exactos.

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¿Cómo registrarse en la aplicación Enel clientes?

De acuerdo con la página web y el canal de YouTube de esa entidad, los usuarios de Android y iOS deben descargar la aplicación en sus respectivas tiendas, Google Play Store y App Store. Para ambos casos, el registro se hace de la siguiente manera:

  • Ingrese a Enel clientes.
  • Llene el formulario con sus datos personales (nombres, cédula, número de teléfono y dirección).
  • Coloque una contraseña que recuerde (8 caracteres, una mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo).

Vea también: Cómo calcular costo de la tarifa que le cobran en el recibo de la luz; pocos lo saben)

  • Acepte los términos y condiciones.
  • Acepte la política de tratamiento de datos.
  • Le llegará un código, el cual debe ingresar.
  • Elija continuar y ya quedará activo.

¿Cómo comunicarse con Enel?

Enel cuenta con varios canales de atención para solicitar cambios en el contador de energía, correcciones en la factura y otras solicitudes.

  • WhatsApp: 316 890 6003.
  • Línea gratuita nacional: 01 8000 912 115.
  • Línea de servicio: 601 5 115 115.
  • Línea de emergencia: 115.

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