Colpensiones emitió un comunicado detallando un extenso mantenimiento tecnológico que afectará sus servicios desde el 23 de diciembre de 2023 hasta el 1 de enero de 2024. Durante este período, todos los servicios presenciales en puntos de atención, sede electrónica y la aplicación móvil, estarán suspendidos.
Los usuarios pueden acceder a información general y agendar devoluciones de llamadas a través de la línea de servicio, el único canal disponible durante el mantenimiento.
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Para garantizar la continuidad de la atención al ciudadano, la entidad hace un llamado a que las personas planifiquen las consultas y trámites con anticipación, considerando la interrupción temporal de los servicios en línea y presenciales.
Colpensiones asegura que todos los servicios y canales volverán a estar disponibles a partir del martes 2 de enero de 2024 en sus horarios habituales.
“Agradecemos la comprensión y colaboración de los ciudadanos durante este período de mantenimiento, enfatizando que estas acciones buscan mejorar y optimizar la plataforma tecnológica para ofrecer un servicio más eficiente en el futuro”, dicen en comunicado oficial.
Colpensiones: qué trámites se pueden hacer desde la sede electrónica
Colpensiones recalca la disponibilidad de servicios digitales que permiten a los afiliados hacer consultas como la cantidad de semanas cotizadas y revisar la historia laboral desde la comodidad de sus hogares.
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La descarga de desprendibles es otro proceso que se facilita a través de la plataforma digital, donde contar con un usuario y clave en el sistema es crucial.
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