Aunque la tecnología ayuda para acortar las distancias, en muchas ocasiones aparecen algunos inconvenientes. En este caso, el perjudicado fue un cliente de Davivienda que hizo un giro desde el exterior a Colombia y el dinero se le demoró más de lo que imaginaba.
El usuario decidió contar lo que le pasó en su cuenta de X (antes Twitter) y señaló que no puede creer que ocurra eso, pues casi todas las entidades cuentan con políticas similares a la hora de recibir dinero desde afuera del país.
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El joven, que aparece en redes como Aldo, aseguró que alguien debería vigilar lo que ocurre con las transferencias que se hacen.
“Hice una transferencia desde el exterior a mi cuenta el fin de semana y nada que llega. Es la primera vez que hago este tipo de transacciones con Davivienda y me resulta raro la tardanza”, escribió el cliente en el chat de ayuda del banco.
Que @Davivienda tarde 7 malditos días hábiles para recibir dinero del exterior debería ser ilegal @sicsuper pic.twitter.com/FMe9GJ6u21
— Aldo (@AlDantsf) October 24, 2023
Acto seguido, le respondieron que “estas transferencias se demoran 7 días hábiles”. Por supuesto, la persona, desesperada, protestó porque con otras entidades bancarias no le pasa lo mismo.
Entretanto, después de su queja, Davivienda se comprometió a trabajar para mejorar estos procesos y le dijeron que si quiere más información debería escribir por interno en la red social.
Por qué se molestan los clientes de Davivienda
Según la Superintendencia Financiera de Colombia, este banco es el tercero con más señalamientos del país, por detrás de Bancolombia y Banco de Bogotá. Hay que tener en cuenta que el corte se hizo en diciembre de 2022.
Las razones que más producen descontento de los usuarios son las diferentes operaciones en la cuenta de ahorros, descuentos injustificados o suplantación.
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Asimismo, la línea de créditos de Davivienda es criticada por su falta de información al momento de querer cancelar una tarjeta de crédito o bajar la cuota de manejo.
En total, la compañía sumó 1.963 comentarios de disconformidad durante el año pasado.
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