Este lunes, los usuarios del operador de telefonía móvil reportaron fallas masivas en el servicio. Según sus comentarios, duraron un par de horas sin servicio de datos o conexión a Internet y las llamadas no salían.
(Lea también: Investigan a Claro por acción que habría afectado a miles de personas de estratos 1 y 2)
Sin señal de telefonía ni de Internet en Claro Móvil, alguien más con esta pesadilla @ClaroColombia #claro
— Akahayabusa7 (@biorober13) September 11, 2023
Cuándo será el día que el internet de Claro funcione bien
— Erika (@_erikaaad) September 11, 2023
A alguien más le esta fallando la red/ datos de claro o solo a mi?
— Jessi (@Jessi_benavides) September 11, 2023
De acuerdo con el portal Dowdetector, plataforma que registra información sobre el estado de estos servicios, fueron más de 1.000 personas las que reportaron problemas, principalmente en el Internet móvil.
Ante dicha situación, la empresa emitió un comunicado de prensa en el que confirmó la caída de algunos de sus servicios y detalló cuándo serán solucionados para dar tranquilidad a sus clientes.
“Claro Colombia informa que se presentó una intermitencia en sus servicios móviles la cual ya se está superando, y estos se encuentran en proceso de estabilización”, explicó la compañía sobre las fallas registradas este lunes.
La empresa de telecomunicaciones, que recientemente invirtió más de 50 millones de dólares en proyecto que beneficiará a sus usuarios, ofreció disculpas y lamentó los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionar a sus clientes, que son 37 millones en toda Colombia.
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