Este miércoles 30 de agosto, Claro anunció que el SOC (Service Operation Center por sus siglas en inglés) entró en operación, con el objetivo de garantizar la experiencia de más de 33 millones de clientes móviles y cerca de 3,3 millones de clientes fijos.
(Vea también: Claro advirtió a competencia con crudo dato que involucra a miles de usuarios)
La compañía de telecomunicaciones invirtió más de 50 millones de dólares para poner en marcha este proyecto que también asegurará la conectividad de cerca de 5.000 empresas y 176.000 negocios, además de más de 7.000 centros digitales de la región A y 160 instituciones educativas.
“Nosotros hemos ido invirtiendo 25 % de nuestros ingresos en los últimos años en tecnología y el objetivo es seguir en ese mismo ritmo para el próximo año, en estos días estamos trabajando en la planeación del periodo 2024-2026”, dijo Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia.
Y añadió: “Vamos a seguir en esos mismos de niveles de inversión, el año que viene habrá una inversión muy fuerte en 5G, entendiendo que la licitación va a ser a finales de este año”, dijo
Claro Colombia: 800 empleados en el Centro de Operaciones de Servicio
Una de los aspectos a resaltar es que el centro de monitoreo ubicado en Bogotá cuenta con más de 800 empleados entre técnicos e ingenieros, quienes estarán al frente de la operación todos los días del año, para garantizar la experiencia de los clientes.
“El SOC es nuestro cerebro nacional, desde acá operan todos los servicios en el país… Más de 37 millones de clientes en el país, más de 5.000 empresas, 176.000 pymes, esto lo hacemos de todo corazón con el compromiso que tenemos con Colombia”, concluyó el ejecutivo.
* Pulzo.com se escribe con Z
LO ÚLTIMO
.svg)
