Los bancos en Colombia están cada día más permeados por la tecnología y muchos han tenido que transitar para adaptarse a las nuevas formas de consumir en las actuales generaciones.
El reflejo de esto es que muchos de los trámites bancarios que deben hacer los clientes ahora se pueden tramitar por medios digitales. Incluso, ya hay bancos que nacieron en este ecosistema, como Nubank, que hace poco anunció su nueva cuenta de ahorros con rentabilidad.
(Vea también: Siguen las buenas noticias para endeudados y los que compran a crédito en Colombia)
Muchas personas están reacias o temerosas a probar las herramientas digitales, ya sea por la percepción de inseguridad que a veces presentan estos entornos o por la poca pericia al momento de navegar por la red.
Banco Popular se dirigió a sus clientes por medio de un comunicado oficial compartido a Pulzo para hablar de las diferencias claves sobre en qué momentos usar la banca digital o la banca tradicional, según cada necesidad, para evitar dolores de cabeza.
Cuándo se debe usar la banca digital
Según señala el banco, esta puede usarse para transacciones de todo tipo, tanto monetarias (transferencias y pagos), como no monetarias (consultas saldos, movimientos, domiciliaciones, aperturas de productos), incluso interacciones para presentar solicitud de extractos, certificaciones, peticiones, quejas y reclamos.
Hay que considerar que la banca digital está abierta las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Además, permite realizar transacciones y llevar un seguimiento de las finanzas en tiempo real. Por último, muchas cuentas digitales no solicitan cobros por la administración, como los bancos que tienen tarjetas sin cuota de manejo.
Cuándo se debe usar la banca tradicional
Esta apuesta por un cliente que utiliza un documento físico, dinero en efectivo y que se desplaza a las sucursales bancarias.
El banco explica que la oficina física sigue siendo relevante, pues los clientes pospandemia continúan valorando con mayor fuerza la interacción humana, un relacionamiento real y cercano que inspire confianza y fortalezca los lazos. En este sentido, las oficinas deben modernizarse o ofrecer espacios dinámicos.
Cabe recordar que esta es ideal para los clientes que valoran la cercanía y el contacto con otros seres humanos, pero además ofrece una respuesta más personalizada y brinda mayor confianza.
La conclusión finalmente dependerá del usuario, pero la entidad financiera detalló que ofrece las dos opciones, igual que otras entidades financieras famosas en el país, como Bancolombia.
LO ÚLTIMO
.svg)
