El aeropuerto El Dorado quiere estar a la altura de algunas terminales aéreas en el mundo con un apropiado servicio al cliente e infraestructura. Por eso decidió modernizar varias de sus señalizaciones, hecho que a partir de este 22 de agosto empieza a funcionar.
La señalización busca mejorar la estrategia de comunicación y la experiencia del viajero, para que así pueda ubicarse fácilmente. Asimismo, la apuesta de la accesibilidad es clave para llevar la información a todo tipo de usuarios.
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Precisamente, Víctor Sánchez, director de experiencia y servicio de la Autoridad nacional de seguridad de la aviación civil (Opain), habló con Portafolio sobre el objetivo de los cambios en El Dorado.
“Buscamos brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios para que puedan desplazarse de una manera más sencilla. Es por esto que, además de la nomenclatura ABCD, también hay una codificación de colores que les permite identificar hacia donde deben dirigirse” explicó en el mencionado medio.
Aeropuerto El Dorado: conozca los cambios que hay en su señalización
Cada una de las salas son identificadas ahora con un color y una letra: azul, verde y naranja; A, B, C y D. La señalización depende si los vuelos son nacionales o internacionales.
Para vuelos internacionales el color asignado es el azul y las letras son la A y B. No obstante, para viajes nacionales está el muelle norte con la letra C y el color naranja. Mientras que el muelle sur lo podrá identificar con la letra D y el color verde.
Hay que tener presente que en cada muelle de vuelos nacionales hay unas aerolíneas específicas. Por ejemplo, en el norte se encuentra Latam; por otro lado, en el sur están Avianca y Wingo. Es muy importante que tenga en cuenta esto para no perderse.
Este cambio en El Dorado se integró en las pantallas de programación de vuelos y en la página web, en búsqueda de una mayor comodidad para el viajero.
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Entretanto, la otra modificación en el aeropuerto son las puertas exteriores de ingreso en el primer y segundo piso: la que era la entrada número 9, ahora es la 1; la 8 es la 2; la 7 es la 3 y así sucesivamente.
Esta medida pretende facilitarles la vida a los usuarios ubicando con prontitud su lugar para abordar, así se ahorrarán tiempos importantes en desplazamientos.
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