Aunque la mayoría de usuarios piensan que no hay forma de recuperar archivos desaparecidos, lo cierto es que existen trucos sencillos para lograrlo y sin causar daños; incluso, hay aplicaciones que ayudan en el proceso.

(Vea también: Truco de WhatsApp para saber si le están espiando su información personal)

Trucos para recuperar fotos y videos perdidos de WhatsApp

Un experto de Xataca, el portal especializado en tecnología, recopiló algunos de los mejores ‘trucos’ para salvar los archivos; aquí la lista de alternativas:

Archivos del teléfono (solo para Android):

El usuario no debe buscar directamente en la galería de la aplicación, tendrá que dirigirse a la carpeta de archivos de su dispositivo y seguir los siguientes pasos:

  • Buscar la carpeta de WhatsApp.
  • Elegir la opción del menú que más se ajuste a su búsqueda, según el tipo de documento.
  • Buscar entre los archivos y guiarse por la fecha.

WhatsApp Web:

Si las carpetas no fueron suficientes en la búsqueda, la versión de escritorio de la aplicación, que tiene alternativa para entrar sin el código QR, puede ser útil.

Si el chat no fue eliminado y solo desapareció el archivo, siga las siguientes opciones:

  • Abrir WhatsApp Web.
  • Ingrese al chat en donde se encontraba el archivo.
  • Si lo encuentra, ubique el cursor sobre el documento y aparecerá una flecha que se dirige hacia abajo.
  • Presione la flecha y seleccione la opción ‘Descargar’.

(Vea también: Sencillo truco permite ocultar el ‘escribiendo…’ a sus contactos en WhatsApp)

Copia de seguridad (solo para Android):

En este punto, la esperanza es lo último que se pierde; aquí se recomienda seguir las instrucciones solo si el archivo es muy importante.

  • Ingresar al menú, que se despliega danco clic en los 3 puntos que hay en la parte superior derecha de WhatsApp.
  • Seleccionar ‘Ajustes’ y, luego, dar clic en ‘Copia de seguridad‘.

Nota: si la copia de seguridad fue hecha luego de que el archivo llegó y la última actualización indica que se guardó antes de que este desapareciera, continúe con el proceso.

  • Desinstale y vuelta a instalar WhatsApp; tenga en cuenta que las conversaciones y documentos que tuvo luego de que se hizo la copia de seguridad desaparecerán.
  • Vuelva a configurar la aplicación y presione la opción ‘Restaurar copia de seguridad’.

Google Fotos (solo para Android)

Esta es una opción viable solo si el usuario tiene habilitada la opción de copia de seguridad a los archivos de WhatsApp, si este es el caso, siga los siguientes pasos:

  • Abra la aplicación.
  • Vaya a la opción ‘Biblioteca’ y busque la carpeta de ‘WhatsApp’

Es muy probable que los documentos estén allí, pues al eliminarlos de WhasApp solo se irán de la galería del dispositivo, no de las copias de seguridad.