Nequi al igual que cualquier plataforma financiera como también lo es Daviplata, presenta algunas desventajas que es importante considerar antes de adoptarla como su principal herramienta financiera.
Pues existen fallas técnicas o errores que a veces afectan el acceso y uso del dinero y una de estas son las transacciones.
(Vea también: Descifran el tiempo que tarda un ciberdelincuente en adivinar su contraseña)
¿Qué pasa si envía plata a alguien que no tiene Nequi?
De acuerdo con la información del soporte de ayuda de Nequi, si hace una transferencia a un número que no tiene Nequi, se enviará un mensaje de texto al destinatario con un enlace para descargar la aplicación y la cantidad de dinero que le han enviado.
Pero si, por el contrario, el destinatario no acepta la invitación en 72 horas, el dinero volverá a su cuenta de Nequi.
¿Qué hacer en caso de enviar plata al número Nequi equivocado?
Hay 2 opciones en caso de que esto suceda:
Si, por ejemplo, al equivocarse de número envío plata a un número Nequi que no existe, tenga en cuenta esto:
- El dinero no se pierde: Nequi no permite enviar dinero a números que no estén registrados en su plataforma.
- No se envía ningún mensaje: el destinatario no recibirá ningún mensaje de texto ni notificación.
- Le devolverán el dinero: se reflejará nuevamente en su cuenta de Nequi en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si por el contrario, la transferencia si se hizo, esto puede hacer:
- Verificar el número: revise sus contactos o el historial de transferencias para confirmarlo.
- Comunicarse con Nequi: si está seguro de que el número es incorrecto, puede comunicarse con Nequi para solicitar la devolución del dinero. A través de:
Línea de atención: (+57) 300 600 01 00
Correo electrónico: escribe@nequi.co
Chat de ayuda: Desde la app Nequi
(Vea también: Pasos para bloquear su Nequi en caso de que le roben el celular; proceso es muy sencillo)
¿Cuánto se demora un reverso en Nequi?
Cuando le envían pata a través de Transfiya, debe entrar a Nequi, si es el caso, y aceptar la plata para que se le consigne directo a la cuenta. Tiene un plazo máximo para aceptar de 12 horas, si no lo llega hacer, la plata volverá a la cuenta en ese mismo plazo.
* Pulzo.com se escribe con Z
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