El último capítulo de Wiltech y Apple por una nueva carta reabrió un servicio en el que la compañía colombiana se convirtió en un auténtico salvavidas para los usuarios de los productos de esa empresa estadounidense.
El tema quedó de nuevo en la mesa porque, años después de una disputa legal, una persona de Apple recomendó a Wiltech para una reparación, lo que no pasó desapercibido para el emprendedor.
Precisamente, por eso es que parece pertinente poner la lupa en los lugares en donde hay sucursales y atención de esa empresa que arregla múltiples elementos que buscan una segunda oportunidad.
¿Cuáles son las sucursales de Wiltech en Colombia y otros países?
Wiltech, el reconocido centro de reparación de equipos Apple, fundado por el colombiano Wilmer Becerra, tiene una presencia creciente de tiendas en Colombia, así como en otros países de América Latina.
Según la información proporcionada por su sitio web oficial, Wiltech cuenta con las siguientes sedes en Colombia:
- Bucaramanga: carrera 38 # 46 – 33, barrio Cabecera.
- Barranquilla: carrera 53 No 76-23, barrio Villa Country.
- Barrancabermeja: la dirección exacta no se muestra directamente, pero aparece listada como una opción de envío desde ‘Otras Ciudades’.
- Bogotá: calle 84 # 19A – 25.
Es importante destacar que la apertura de la sede de Wiltech en Bogotá se anunció para 2024, consolidando su presencia en la capital.
Wiltech se posiciona como un centro de reparación que sobresale en el mundo, con más de 11 años de experiencia y un laboratorio de electrónica avanzado.
Su modelo de negocio ha crecido a través de tiendas propias y franquicias, expandiéndose a nivel internacional con sedes en Ecuador (Quito, Guayaquil), Guatemala, México (varias ciudades como CDMX, Monterrey, Guadalajara, etc.), Honduras y República Dominicana.
Para los clientes en otras ciudades de Colombia donde no hay una tienda física directa, Wiltech también ofrece un servicio de envío de equipos a sus sedes principales para su reparación. Su plataforma en línea permite a los usuarios buscar la sede más cercana y gestionar el envío de sus dispositivos.
Es fundamental consultar siempre el sitio web oficial de Wiltech o contactarlos directamente para obtener la información más actualizada sobre sus direcciones y horarios de atención, ya que las ubicaciones pueden actualizarse o expandirse.
¿Qué pasó entre Wiltech y Apple por reparaciones de iPhone?
Hubo una controversia entre Wiltech, la empresa de Wilmer Becerra, y Apple por las reparaciones de iPhones y otros dispositivos. La situación se hizo pública en agosto de 2023 cuando Wilmer Becerra denunció haber recibido una carta de abogados representando a Apple, exigiéndole que dejara de reparar sus equipos.
Las principales acusaciones de Apple contra Wiltech incluían:
- Uso no autorizado de la marca y logos de Apple.
- Hacerse pasar por un servicio técnico autorizado de Apple.
- Utilización de piezas no originales o “falsificadas” en sus reparaciones.
Apple llegó a amenazar a Becerra con acciones legales e incluso penas de cárcel (entre 4 y 8 años) si continuaba con sus actividades de reparación de la forma en que lo hacía.
Wilmer Becerra respondió públicamente a la carta, argumentando que él no estaba haciendo nada ilegal y que su trabajo ofrecía una solución a usuarios cuyos dispositivos Apple eran considerados “sin arreglo” por la propia compañía. Su postura se alineó con el movimiento global del “Derecho a Reparar”, que defiende la libertad de los usuarios y talleres independientes para reparar dispositivos electrónicos.
El conflicto causó un gran debate en redes sociales y medios de comunicación. Finalmente, aunque los detalles exactos del acuerdo no se han hecho totalmente públicos, se ha reportado que Apple habría ofrecido a Wilmer Becerra la oportunidad de convertirse en un “reparador independiente y oficial” de la marca en Colombia.
Esto sugeriría un acercamiento por parte de Apple para integrar a Wiltech en su ecosistema de reparación, lo que sería un reconocimiento indirecto a su capacidad técnica.
¿Quién es el dueño de Wiltech?
El dueño y fundador de Wiltech es el colombiano Wilmer Becerra.
Wilmer Becerra es un emprendedor que inició su negocio de reparación de dispositivos electrónicos hace más de una década en Bucaramanga. Se hizo particularmente conocido por su habilidad para reparar equipos de Apple, como iPhones, que incluso la propia compañía consideraba “sin arreglo”, y por documentar sus procesos en redes sociales.
Su fama creció al punto de expandir Wiltech con sedes y franquicias en varias ciudades de Colombia y otros países de Latinoamérica, incluyendo México, Ecuador y Guatemala.
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