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El próximo 28 de febrero vencerá el plazo para acceder al descuento del 10% en el pago del impuesto vehicular departamental en Risaralda. A pesar de la cercanía de esta fecha, los contribuyentes han reportado molestias debido a la falta de habilitación del portal tributario de la Gobernación de Risaralda, situación que les impide gestionar el trámite de forma virtual. Este panorama ha sido motivo de frecuentes denuncias públicas, ya que gran parte de la ciudadanía suele preferir los canales digitales para cumplir con dicha obligación tributaria, según información publicada por El Diario.
Ante la imposibilidad de realizar el proceso en línea, los ciudadanos se ven actualmente obligados a desplazarse de manera presencial a uno de los diez puntos autorizados para llevar a cabo tanto la liquidación como el pago del impuesto vehicular, si desean aprovechar el descuento del 10% antes del cierre del plazo. Así mismo, se dispusieron dos entidades bancarias para facilitar la recepción de los pagos, como alternativas a estos puntos físicos.
Vale la pena recordar que, semanas atrás, la misma administración departamental emitió un comunicado advirtiendo a los contribuyentes sobre la presencia de sitios web fraudulentos que buscaban engañar a quienes necesitaban cumplir con este pago. Estas advertencias recalcan la importancia de recurrir únicamente a los canales oficiales y presenciales habilitados, para evitar caer en manos de estafadores, una situación que ha generado preocupación entre los habitantes del departamento.
Según lo informado por El Diario, los puntos autorizados para la liquidación y pago presencial del impuesto vehicular comprenden la Inspección Municipal de Policía y Tránsito de Belén de Umbría, la Secretaría de Tránsito y Movilidad de La Virginia, Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal, así como diversos centros comerciales de Pereira —Parque Arboleda, Unicentro, Pereira Plaza y Bolívar Plaza— y Cerritos del Mar, este último habilitado únicamente los días 27 y 28 de febrero.
Adicionalmente, el primer piso de la Gobernación de Risaralda funcionará durante el horario habitual de oficina para este servicio, sumado a la posibilidad de acudir al Banco de Occidente y Davivienda. Cada punto cuenta con horarios específicos de atención, adaptados a la ubicación y necesidades de la comunidad. No obstante, sigue latente la inconformidad de muchos usuarios ante la imposibilidad de pagar mediante el portal tributario, ya que la mayoría estaban habituados a efectuar el trámite en línea.
Este escenario refleja los retos actuales en la modernización y acceso a servicios digitales dentro del departamento, al tiempo que pone en evidencia la necesidad de garantizar mecanismos seguros, confiables y fáciles de usar para todos los contribuyentes del impuesto vehicular, especialmente en contextos de alta demanda tributaria.
¿Qué hacer si el portal web oficial presenta fallas en el proceso de pago?
En contextos donde los sistemas virtuales oficiales para el recaudo de tributos presentan fallas técnicas, como ocurre actualmente en Risaralda, es usual que aumente la congestión y la presión sobre los puntos presenciales autorizados. Esto genera dificultad para que los contribuyentes puedan cumplir sus obligaciones dentro de los plazos establecidos, afectando tanto la eficiencia administrativa como la comodidad del usuario.
Por esta razón, la recomendación reiterada de las autoridades es acudir únicamente a los puntos presenciales señalados oficialmente y a las entidades bancarias habilitadas. Desaconsejan de manera enfática el uso de páginas web no certificadas para evitar riesgos de fraude y pérdida de recursos. Esta situación pone sobre la mesa la importancia de contar con canales digitales robustos, de fácil acceso y permanente actualización para atender la creciente preferencia de la ciudadanía por operar en entornos digitales seguros.
* Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.
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