Algunos denunciaron que les vendieron los pasajes con antelación y nunca les notificaron la cancelación del servicio de buses partiendo desde ese terminal. Fue el caso de Sandra Torres, quien tenía que irse a su casa, en Yopal, Casanare, dijo en diálogo con Caracol Radio 

Nos vendieron los tiquetes y no nos avisaron diciendo que no había transporte desde hoy”, detalló la mujer, en esa frecuencia. 

A causa del cierre, la gente se está aglomerando en la entrada del sitio, a pesar de que las empresas de transporte no están prestando el servicio, añadió La FM 

También llegó la Policía Metropolitana para proteger el acceso al terminal, así como la Policía de Tránsito que cerró las vías de acceso al lugar, añadió esa emisora.