Escrito por:  Redacción Nación
Jul 30, 2024 - 1:12 pm

A partir de agosto de este año, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) ha implementado un cambio en la forma de recibir las facturas de los servicios públicos, luz, agua y más. Con el objetivo de promover la digitalización y la eficienGcia, se ha establecido que las facturas se enviarán exclusivamente a través del correo electrónico, dejando atrás los tradicionales recibos en papel.

(Vea también: Miles de colombianos se llevarán sorpresa con el recibo de la luz; alivio para el bolsillo)

Así puede inscribir el correo para recibir la factura de los servicios públicos

Siga estos pasos según el proveedor de servicios:

Enel

Registro en línea

  • Inscríbase a la factura virtual a través del sitio web de Enel o la aplicación móvil ‘Enel clientes’, o mediante los canales de atención presencial o telefónica.

Agregar correo seguro

  • Puede agregar info@enel.com y factura.digital@enel.com, a la lista de remitentes seguros para evitar que estos sean marcados como ‘spam’.

Confirmación

  • Recibirá un correo de confirmación al completar el registro. Aquí podrá activar su cuenta desde el correo y podrá asociar hasta dos direcciones de correo electrónico.

Acueducto

Acceso a la factura virtual

Recuerde que la facturación electrónica es obligatoria a partir del 1 de agosto, puesto que todas las empresas de servicios públicos deben emitir estas facturas virtuales.

¿Cómo cambiar el nombre en los recibos de servicios públicos en Colombia?

Existen varias formas de hacer este trámite, además de que existen beneficios por poner los recibos de servicios públicos a su nombre:

  • Presencialmente: diríjase a las oficinas de atención al cliente de la empresa prestadora del servicio (por ejemplo, Enel) y presente los documentos requeridos.
  • Vía telefónica: llame a la línea de atención al cliente de la empresa y solicite el cambio de titularidad.
  • En línea: algunas empresas permiten realizar este trámite a través de su página web o aplicación móvil, o incluso por el correo electrónico clientescolombia@enel.com.
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¿Por qué no van a llegar más recibos a la casa?

La principal razón por la que los recibos de servicios públicos están dejando de llegar a los hogares es la digitalización de los procesos, como se indicó anteriormente.

Estas son algunas ventajas de la transición:

  • Mayor eficiencia.
  • Reducción del impacto ambiental.
  • Facilidad de acceso.
  • Mayor seguridad.

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