La empresa informó que el accidente ocurrió sobre las 7:34 de la mañana y la flota de buses tuvo que iniciar contraflujo en el sector. Además, Transmilenio le dijo a Pulzo que el accidente se produjo por una persona que, al parecer, quería evadir el pago.

Inicialmente, la estación había dejado de operar en sentido sur-norte; sin embargo, después de algunos minutos, Transmilenio señaló que se dejó de atender en ambos sentidos.

Por otro lado, La FM reportó el accidente en el sur de la capital, y atribuyó la responsabilidad directamente a un colado.

De igual forma, el sistema de transporte masivo dijo que sobre las 8:43 de la mañana uno de sus vehículos tuvo fallas mecánicas cerca de la estación de Mazurén.

El servicio en la estación fue suspendido temporalmente y los buses tuvieron que salir al carril mixto.

Sobre las 9:51 de la mañana, ambas estaciones estaban operando con normalidad.