La sanción para algunos usuarios llegó cuando se descubrió que varios estaban utilizando las tarjetas que tenían tarifas preferenciales para revender pasajes de SITP y así ganarse unos pesos.
(Vea también: Cobro que les hacen a varios usuarios de la tarjeta Tu Llave y muchos ni se enteran)
Esa práctica prohibida hizo que Transmilenio empezara a bloquear tarjetas Tu Llave que han usado para ese propósito, y por lo mismo ya no se pueden utilizar.
Cómo hacer para que Transmilenio desbloquee la tarjeta Tu Llave
Para que el sistema levante la sanción, el usuario debe pagarle a Transmilenio la afectación económica que le provocó. Para conocer el monto se debe seguir estos pasos:
- Ingresar a este link.
- Digitar el número de la tarjeta Tu Llave bloqueada.
- Dar clic en ‘consultar’.
(Vea también: Monto máximo que puede recargar en la tarjeta Tu Llave y para cuántos pasajes alcanza)
En seguida aparecerá cuánto debe pagar. La cifra se debe consignarse a la cuenta 24 120 234 765 del Banco Caja Social a nombre de Transmilenio S.A., y posteriormente enviar el certificado de consignación y una fotocopia de la cédula al correo radicacion@transmilenio.gov.co.
Cómo bloquear la tarjeta Tu Llave por robo o pérdida
El sistema también permite que los usuarios bloqueen sus propias tarjetas para evitar que otros utilicen el saldo. Para este proceso hay cuatro posibilidades:
- Acercarse a un punto de personalización y hacer la solicitud.
- Llamar al 6014824304
- Solicitar el bloqueo a través del chat
- Hacer la solicitud a través de las preguntas frecuentes de Tullaveplus.gov.co
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