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La estación Minuto de Dios del sistema de transporte masivo TransMilenio en Bogotá es escenario de una estrategia pionera en materia de seguridad y participación ciudadana. En articulación con la comunidad educativa del Minuto de Dios y los habitantes de la localidad de Engativá, se han implementado acciones orientadas a fortalecer la apropiación del Sistema, promover la convivencia y establecer espacios de diálogo permanente, de acuerdo con la información divulgada por TransMilenio. Como elemento destacado de esta iniciativa, la entidad puso en marcha tres botones de alerta en la estación, recurso adicional para la atención inmediata de urgencias que puedan afectar a usuarios y a la comunidad.
La instalación de los botones de alerta responde a la necesidad de prevenir y atender hechos relacionados con la seguridad, reconociendo el papel de TransMilenio como primer respondiente en múltiples situaciones. Este proyecto es parte del proceso de escalamiento del piloto que inicialmente se validó en la estación Universidades – CityU. En esa oportunidad, el proyecto incorporó varios aprendizajes técnicos, operativos y pedagógicos, todos enfocados en mejorar la percepción de seguridad, disminuir las barreras para denunciar y reforzar la presencia institucional en territorio. TransMilenio proyecta instalar un total de 40 botones de alerta en varias estaciones del Sistema a medida que avance la estrategia.
Sobre esta labor articulada con el sector educativo y los residentes del área, María Fernanda Ortiz, gerente general de TransMilenio, afirmó que el despliegue de los botones forma parte de una estrategia más amplia para fortalecer la confianza, promover la corresponsabilidad ciudadana y consolidar espacios sólidos de convivencia. Desde la Corporación Organización El Minuto de Dios, Raúl José Buitrago Arias celebró la incorporación de esta herramienta y reiteró su compromiso con el proceso pedagógico e integrador de la comunidad.
Durante el primer semestre de 2026, la Dirección Técnica de Seguridad de TransMilenio priorizó acciones de fortalecimiento de la seguridad y la convivencia. Se destaca la capacitación de 3.948 operarios(as) y la divulgación de rutas de atención a 27.534 usuarios(as), además de múltiples actividades de sensibilización y socialización. Entre enero y junio, se ejecutaron 1.158 intervenciones operativas, como las Tomas Integrales y el Plan Guitarra, cuyas acciones reforzaron la presencia institucional y la vigilancia en el Sistema.
La estrategia se complementa con actividades en instituciones educativas y espacios comunitarios: jornadas TransMiChiquis, capacitaciones en el uso de la TransMiApp, visitas guiadas y encuentros de diálogo con líderes y docentes. Entre 2025 y 2026, estas acciones incluyeron 53 socializaciones en colegios y 33 actividades lúdicas para niños(as) en instituciones privadas, además de varias reuniones y recorridos sociales. Así, TransMilenio consolida su compromiso no solo con la seguridad, sino con la construcción colectiva de una movilidad segura, humana y participativa en Bogotá.
Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.
¿Cómo funcionan los botones de alerta instalados en TransMilenio?
Según TransMilenio, los botones de alerta permiten que las personas usuarias en riesgo contacten de inmediato a personal capacitado, lo que activa el protocolo de atención y ofrece acompañamiento oportuno, brindando así una herramienta ágil para responder frente a incidentes dentro de la estación.
¿Qué actividades promueve TransMilenio para fortalecer la cultura ciudadana y la seguridad?
TransMilenio realiza jornadas pedagógicas, talleres lúdicos dirigidos a niños(as) a través de TransMiChiquis, capacitaciones para usar la aplicación TransMiApp, visitas al Centro de Control, socializaciones en instituciones educativas y encuentros comunitarios para fomentar la corresponsabilidad y el buen uso del Sistema de transporte.
* Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.
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