¿Ese sistema de cobro está amparado por la ley?, fue el interrogante que le plantearon los periodistas de La W Radio al funcionario de la compañía, que hace un par de meses anunció que los morosos del servicio de energía serían reportados en Datacrédito.
(Vea también: Operario de Air-e fue víctima de descarga de ira de usuario y recibió batazo en la cabeza)
Aunque la pregunta fue concreta, el empleado de Air-e no contestó con un “sí” o con un “no” a si la compañía habría incurrido en un delito al mencionar con un megáfono y en plena calle los nombres y el lugar de residencia de usuarios que tendrían alguna obligación pendiente.
“La empresa intentó por todos los medios contactarse con los usuarios se le hizo un cordial llamado a uno de ellos. El tono no es intimidatorio ni amenazante, es cordial”, fue la respuesta del gerente de servicios jurídicos.
Además, de la Hoz argumentó que a pesar de que la empresa podría actuar en estos casos con un amparo policivo recurrió a esa actividad de perifoneo como una alternativa de comunicación con sus usuarios.
“Jamás se les tildó de morosos”, enfatizó sobre el acto que hizo una de sus empleadas en un edificio del barrio Villa Campestre, norte de Barranquilla.
Los periodistas le insistieron en que esas prácticas no eran legales basándose en decisiones de la Corte Constitucional sobre este tipo de cobros que exponen a los deudores, pero el funcionario se mantuvo en su idea de que el llamado que se les hizo a los usuarios por altavoz no tiene características de amenaza o de ridiculización.
“Hay una ley, la 142 de 1994 y el Contrato de Condiciones Uniformes de la Empresa, donde se habilitan hacer este tipo de labores de la empresa para evitar otras alternativas legales que hay que. Es una alternativa que la empresa está haciendo para poder adelantar nuestras gestiones”, mencionó el funcionario sobre la legalidad del cobro con megáfono.
Por último, los periodistas le recordaron a de la Hoz que existe la ley Habeas Data, la cual protege los datos personales de los usuarios de cualquier tipo de servicio que preste una compañía, ya sea pública o privada.
LO ÚLTIMO
.svg)
