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La compañía estadounidense Collins Aerospace, que provee sistemas de facturación y embarque en gran parte de los aeropuertos europeos, sufrió en la noche del viernes una “interrupción cibernética” de origen aún desconocido que paralizó procesos en Bruselas, Londres, Berlín y Dublín, provocando largas esperas, retrasos y cancelaciones de vuelos.
El tráfico aéreo en varios aeropuertos europeos, entre ellos los de Bruselas, Heathrow en Londres, Berlín y Dublín, se vio afectado el sábado 20 de septiembre debido a que los sistemas automatizados quedaron inoperativos, lo que obligó a realizar los trámites de registro y embarque de forma manual.
La empresa estadounidense Collins Aerospace, que proporciona sistemas automatizados a varias aerolíneas en aeropuertos de todo el mundo, habló de una “interrupción cibernética” que provocó problemas técnicos que causaron retrasos a los pasajeros que se disponían a abordar.
El proveedor de sistemas de facturación y embarque tuvo que interrumpir las operaciones en aeropuertos como el londinense Heathrow —el primero que reportó el inconveniente y el más transitado del continente—, causando retrasos y cancelaciones de vuelos el sábado.
El aeródromo de la capital de Bélgica, donde hubo más de veinte vuelos afectados, anunció que “hubo un ciberataque en la noche del viernes, 19 de septiembre, contra los sistemas del proveedor de servicios de facturación y embarque que afectó a varios aeropuertos europeos, incluido el de Bruselas“.
Este aeropuerto, que preveía para el sábado la salida de 35.000 pasajeros, aconsejó a los pasajeros verificar el estado de su vuelo con su aerolínea antes de desplazarse y sólo acudir si su vuelo estaba confirmado.
El aeropuerto de Berlín-Brandeburgo, en Alemania, también se vio afectado y generó tiempos de espera más largos en la facturación y el embarque, así como retrasos.
“Debido a un problema técnico con un proveedor de sistemas que opera en toda Europa, hay tiempos de espera largos en el ‘check-in’. Estamos trabajando en una solución rápida”, alertó el aeropuerto alemán en su página web.
Delta Airlines dijo que esperaba un impacto mínimo en los vuelos que salían de los aeropuertos afectados y agregó que había implementado una solución alternativa para minimizar las interrupciones.
EasyJet, una de las grandes aerolíneas de Europa, aseguró que actualmente estaba operando con normalidad y que no esperaba que el problema afectara sus vuelos durante el resto del día.
Collins Aerospace
Collins Aerospace es un importante proveedor de tecnología e infraestructura aeronáutica, que suministra a aerolíneas y aeropuertos plataformas de facturación, soluciones de gestión de puertas de embarque y software de embarque.
La compañía opera en todo el mundo y sus tecnologías están integradas en las operaciones aeroportuarias de múltiples centros internacionales.
RTX, empresa matriz de Collins Aerospace, dijo que se había dado cuenta de una “interrupción cibernética” en su software en algunos aeropuertos, sin nombrarlos. Este termino puede referirse a un ataque, pero también a una falla técnica, un error interno o una avería de software.
“El impacto se limita al check-in electrónico de los clientes y al depósito de equipaje y se puede mitigar con operaciones de check-in manual”, dijo RTX en un comunicado, añadiendo que estaba trabajando para solucionar el problema lo más rápido posible.
Como parte de RTX, uno de los conglomerados aeroespaciales y de defensa más grandes del mundo, Collins desempeña un papel determinante en los sectores de la aviación civil y la defensa. Hasta el sábado por la tarde, ni Collins Aerospace ni RTX habían emitido una declaración pública sobre el ataque ni confirmado la naturaleza del incidente.
Con Reuters, EFE y medios locales
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