Latam emitió un comunicado en el que entregó algunas alternativas para todos los pasajeros afectados por el cierre de operaciones del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, de Lima, que se extenderá  hasta las 00:00 horas del domingo 20 de noviembre, por decisión de las autoridades locales.

Hasta ahora, solo Latam ha cancelado 367 vuelos en total, sin contar los de otras aerolíneas. Por eso, según dijo la empresa, la opciones de flexibilidad de viaje para esas personas son:

  • Clientes con vuelos cancelados y/o reprogramados pueden pedir cambio de su ticket hasta un año desde la fecha de compra del boleto, sin pago alguno, o pedir la devolución íntegra de su dinero.
  • Clientes con vuelos entre el 18 y el 23 de noviembre podrán pedir cambio sin costo alguno hasta 15 días desde la fecha original del vuelo, o la devolución íntegra de su dinero.

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Eso sí, aclaro la aerolínea, ese cambio lo pueden hacer “sin diferencia tarifaria ni multa”.

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La empresa aérea agregó que la contingencia que provocó el choque de la aeronave con un camión de bomberos en una de las pistas, provocó “un número no habitual de llamados telefónicos” para pedir soluciones. El siniestro ocurrió con el vuelo LA 2213 que cubría la ruta Lima-Juliaca.

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Por eso, invitó también a que para facilitar la atención de las solicitudes, lo hagan en la sección ‘Mis viajes’ en la página web de Latam y recomienda a sus pasajeros que, antes de acudir al aeropuerto, puedan informarse del estado de su vuelo.

Mientras tanto, la única información que ha emitido, por ejemplo, Avianca, fue un comunicado en la noche del viernes en el que anunció la cancelación de los vuelos de este sábado.

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