Continúa la crisis desatada por las aerolíneas Viva y Ultra Air, que decidieron temerariamente suspender todos sus vuelos, aún cuando seguían vendiendo tiquetes a pasajeros que planearon sus viajes con anticipación. El Gobierno Nacional ha intentado solucionar la situación con escuetas medidas y otras compañías aéreas se han ofrecido para reubicar a los usuarios.
La Aeronáutica Civil dio a conocer un informe con datos de cómo ha sido el programa de protección a los pasajeros afectados, muchos de ellos continúan esperando una solución por un servicio que pagaron y que no se les cumplió. Según la entidad, al menos 22.000 personas han tenido que volver a comprar tiquetes para llegar a sus destinos previstos, ya que hay aerolíneas que cobran tarifas adicionales y les resulta más barato adquirir un nuevo pasaje.
El informe también indicó que de los 115.300 usuarios afectados por Viva y Ultra, un total de 103.000 personas han sido reubicadas por Avianca, lo que corresponde a un porcentaje del 89,3 %, de acuerdo con la Aerocivil.
#InformaciónImportante sobre los programas de protección implementados por los operadores aéreos para la atención solidaria de los pasajeros afectados por la suspensión de operaciones de Viva Air y Ultra Air. pic.twitter.com/04zZSYDWIp
— Aeronáutica Civil de Colombia (@AerocivilCol) April 1, 2023
La entidad presentó las cifras de pasajeros reubicados por las aerolíneas que se han unido al programa de reubicación, en el que también participa la Fuerza Aérea Colombiana y hasta el avión presidencial, por orden de Gustavo Petro.
Pasajeros de Ultra y Viva Air que han sido reubicados
Así ha sido la colaboración de las aerolíneas en esta contingencia.
Avianca
Total: 103.000 pasajeros protegidos, de los cuales:
- 10.000 tarifa especial
- 93.000 sin costo adicional
- 98.500 pasajeros de Viva Air.
- 4.500 pasajeros de Ultra Air.
- 32 vuelos adicionales.
Latam
Total: 9.044 pasajeros protegidos, de los cuales:
- 8.868 tarifa especial
- 176 sin costo adicional
- 5.975 pasajeros de Viva Air
- 3.069 pasajeros de Ultra Air
- 1 vuelo adicional
Easy Fly
Total: 14 pasajeros protegidos, de los cuales:
- 11 tarifa especial
- 3 pasajeros sin costo adicional
Wingo
Total: 2.944 códigos promocionales, de los cuales:
- 2.291 códigos promocionales de Ultra Air.
- 653 códigos promocionales de Viva Air.
- Adicionalmente, 345 endosos de Viva Air.
Fuerza Aérea Colombiana
Total: 278 pasajeros de Ultra Air
- 3 vuelos
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