En los últimos días, se han presentado particulares casos que se han convertido en una pesadilla para muchos viajeros en algunos aeropuertos del país.
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En este caso, ciertas aerolíneas han sobrevendido los vuelos, es decir, venden pasajes de más, a pesar de que el cupo de los aviones ya está completo.
Y es que muchas personas no saben qué hacer en caso de que su vuelo sea sobrevendido, a pesar de que hay varios recursos legales que aparan al usuario.
La Superintendencia de Transporte República de Colombia (Supertransporte) tiene una guía de derechos y deberes para los servicios de transporte aéreo, en la que explica que el usuario tiene derecho a ser compensado en caso de sobreventa.
Según la Supertransporte, la aerolínea está obligada a embarcar al usuario en el próximo vuelo disponible hacia su destino y además, tendrá que reponerle, en efectivo parte del costo total del tiquete.
“En casos de sobreventa, el transportador deberá embarcar al pasajero en el siguiente vuelo disponible y otorgarle una compensación equivalente al 30% del valor del trayecto en efectivo, a menos que acepte expresamente otra forma”, explica la Supertransporte.
Qué pasa si no le responden en caso de sobreventa de un vuelo
La entidad en cuestión detalla que su guía que en caso de que la aerolínea no disponga de un vuelo inmediatamente, tendrá que hacer la gestión para que otra empresa lleve al pasajero y por esto, no podrá cobrar ningún peso.
“En el evento de no disponer de un vuelo, el transportador deberá hacer las gestiones necesarias para embarcarlo en otra aerolínea. En ningún caso la aerolínea podrá cobrar suma adicional”, añadió la Superintendencia de Transporte.
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