Daviplata, la competencia más grande de Nequi (Bancolombia), ya tiene más de 15 millones de usuarios en el país y es una de las que intenta expandirse con más productos y servicios para ellos. Sin embargo, también es una de las plataformas obligadas a mejorar su seguridad y la disponibilidad de sus canales para ofrecer un mejor servicio.
En esa misma vía, uno de los canales que pueden ser más efectivos para los clientes de la plataforma y que tienen a su alcance es la línea de WhatsApp. Contrario a lo que se esperaría, muchos de ellos no la utilizan o prefieren acudir a vías tradicionales, como la línea telefónica.
A través de Google y otros buscadores, los usuarios aprovechan para preguntar cuál es el verdadero número, que sea efectivo y que se convierta en una real solución para muchas inquietudes y para solucionar los problemas que surgen con las transacciones que hacen millones de personas vía Daviplata.
Según informa Daviplata, su número de WhatsApp oficial es +57 3209989039 y está identificado por la plataforma con un chulito verde. “A través de este número solo llegarán códigos de confirmación y nunca le pedirán sus claves. Evite ayuda de desconocidos cuando vaya a sacar plata de su DaviPlata en los cajeros”, describe Davivienda en su portal oficial.
(Vea también: Daviplata vs. Nequi: ¿cuál tiene más usuarios en Colombia? La diferencia es corta)
¿Cuál es el teléfono rojo de Davivienda?
Además de Daviplata, los usuarios del banco también tienen a su alcance canales que funcionan las 24 horas y que resultan efectivos para solucionar problemas con transacciones o temas relacionados con dinero y cuentas de ahorros.
Ese ese el caso de la línea, bautizada como ‘teléfono rojo’, y con la que se pueden comunicar a nivel nacional. El número en Bogotá es 601 338 3838; y en el resto del país es 01 8000 12 3838.
¿Cómo hablar con un asesor de Davivienda en línea?
A través de Google, además, los usuarios cuestionan cuál es el método efectivo para comunicarse con un asesor de Davivienda, vía telefónica o también mediante un chat virtual.
“A través de nuestro chat ingresando a www.davivienda.com con su número de documento y su clave virtual, ingresando por la opción ¿Necesita ayuda?”, explicó el banco en sus canales oficiales establecidos.
(Vea también: Daviplata (de Davivienda) revela datos de sus millones de usuarios en Colombia)
¿Cuántos clientes tienen Daviplata y Davivienda?
La billetera virtual del Grupo Bolívar ya tiene más de 15 millones de clientes en prácticamente todas las ciudades de Colombia.
Por su parte, Davivienda cuenta con presencia en 6 países y más de 21 millones de clientes. Además, una red de más de 2.600 cajeros automáticos.
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